Posts Tagged ‘Облака’

Как российские банки используют облачные сервисы

Вторник, Май 17th, 2016

Екатерина Суворова  09.09.2014  Статья

Российские банки используют облачные технологии менее активно, чем многие другие компании. Причина в том, что в облаке нельзя хранить персональные данные

 

В 2013 г. мировой рынок публичных облачных сервисов достиг $45,7 млрд, а его средний годовой прирост до 2018 г. составит 23%, считают аналитики IDC. В финансовом секторе темпы роста рынка облачных услуг в 2013-2018 гг. составят 24,85% в год, говорится в исследовании ReportsnReports.com.

Более 60% банков по всему миру будут к 2016 г. проводить большинство платежных операций во внешнем облаке аутсорсера – к такому выводу пришли аналитики Gartner. А одним из ключевых стимулов скорее адаптироваться к облачным технологиям для банков станет низкий уровень рентабельности капитала. «Облако предлагает заманчивую возможность уменьшить капзатраты на покупку технологий и переложить их на операционные расходы», – говорится в докладе экспертов компании Unisys, опубликованном на портале BAI’s Banking Strategies. Ужесточение требований регуляторов к банковскому капиталу стало одной из важных предпосылок того, что в последнее время банки США обратили внимание на облака. Другая причина растущей популярности облаков – гибкость этой технологии и сжатые сроки внедрения. По данным PricewaterhouseCoopers (PwC), в 2013 г. 71% финансовых организаций во всем мире готов был увеличить инвестиции в облачные технологии, а годом ранее – всего лишь 18%.

Заодно облака позволяют банкам сократить расходы. Для банковского сектора это особенно актуально, ведь расходы на IT у банков в среднем вдвое выше, чем у других компаний, – 14,3% всех расходов, или 7,3% выручки, подсчитали консультанты из Unisys.

Частное и общее

По виду собственности облачные структуры делятся на три типа: публичные (открытые), частные и гибридные, рассказывает cтарший управляющий консультант по развитию рынка финансовых услуг IBM в России и СНГ Алексей Катрич.

Открытые (публичные) облака доступны широкой общественности; они целиком принадлежат внешнему провайдеру и используют его ресурсы. Чаще всего под облаком подразумевается именно открытое облако, когда сервис предоставляется через веб-приложения. Типичные примеры – почтовые клиенты «Яндекса», Mail.ru или Google.

Частные облака (private clouds) размещены во внутренней сети компании и управляются изнутри. Функционал в частных облаках тот же, что и в открытых, но уровень безопасности более высокий, так как для обмена данными используется только внутренняя сеть.

Гибридное облако – комбинация облака публичного и частного, когда используются сервисы, расположенные как в открытом, так и в закрытом пространстве.

Внешне работа в облаке ничем не отличается от обычной работы сотрудников банка. Они работают в привычных приложениях, только расположены эти приложения не в центре обработки данных (ЦОД) банка, а на внешней площадке и все данные передаются от компьютеров служащих к ядру системы по мощному каналу связи, рассказывает директор департамента по работе с финансовыми организациями «Техносерва» Вадим Малахов. Владелец облака заранее внедряет в облако все специализированные приложения (например, CRM- или ERP-системы), которые могут пригодиться банку-клиенту, приобретает лицензии на их использование, разрабатывает схему передачи данных, накопленных банком и необходимых для работы приложения. Впрочем, бывает и так, что для обслуживания своего частного облака банк делегирует часть сотрудников на территорию аутсорсера. Например, испанский Banco Popular в июле 2014 г. заключил 10-летний контракт с IBM, по которому переводит 41 сотрудника своего IT-подразделения в структуру компании-интегратора для управления своим частным облаком.

13% респондентов, опрошенных PwC, назвали использование частного облака ключевым элементом сокращения расходов компании. 11% американских и европейских респондентов считают облака главным способом повысить эффективность компании. «Какого бы размера ни был банк, вряд ли он станет возражать против перенесения в публичное облако «нечувствительных», непрофильных приложений и материалов», – рассуждают эксперты Unisys. Частное же облако, по их мнению, пригодится для размещения приложений с конфиденциальными данными сотрудников, которые нужны лишь время от времени.

Глобальный опрос IT-директоров финансовых компаний, проведенный Aitе Group в октябре 2013 г., показал, что 50% из них были намерены использовать частные облака в ближайшие два года. 41% финансовых компаний, по данным Information Week, использует облака для тестирования ПО, 28% размещают там различные бизнес-приложения, 24% содержат в облаках центры обработки данных и 21% постоянно хранит там данные.

Российские облака: можно и нельзя

Как в мире, так и в России банки стремятся использовать в основном частные облака, говорит Родион Тульский, менеджер по продвижению инфраструктурных решений для ЦОД Microsoft в России. Он связывает это с тем, что IT-департамент в банке зачастую «уже не центр затрат, а бизнес-подразделение», желающее получить эффект от инвестиций в оборудование.

По расчетам Orange Business

Services, российский рынок облачных услуг для бизнеса может вырасти с 4,5 млрд руб. в 2012 г. до 19 млрд руб. в 2016 г. Доля облачных услуг на российском рынке IT-сервисов в 2016 г. должна составлять 13%. Среднегодовой рост рынка облачных услуг в России в 2013-2017 гг. превысит 40%, прогнозирует IDC.

Публичные облачные сервисы (их рынок поддается оценке) используют лишь 14% российских банков, свидетельствуют данные Gartner, тогда как в целом по стране публичными облаками пользуются около 25% предприятий.

Непрофильные ресурсы банков уже переносятся в публичные облака – например, «Банк24.ру» использует облако для ведения проектов, говорит директор по маркетингу «Банк24.ру» Денис Охримович. Заботясь о сокращении расходов, банки с удовольствием обращались бы к облачным решениям чаще, но, когда речь идет о персональных данных клиента, использовать облако нельзя в силу справедливых требований ЦБ, констатирует он. В этой части российское законодательство о банках кардинально отличается от западного, добавляет вице-президент банка «Океан» Татьяна Глазачева: передавать персональные данные пользователя в облако в России запрещено. А недавно принятый закон, запрещающий с осени 2016 г. хранить персональные данные за пределами России, вынуждает банки (и не только) прибегать к услугам отечественных дата-центров, уровень которых ниже западных, сетует директор по развитию бизнеса Teleperformance Александр Шибалков.

В России банки в основном используют частные облака, где риск доступа, хищения или изменения данных сведен к минимуму, говорит Катрич из IBM. Размещать в облаках они могут данные из АБС (автоматизированная банковская система), говорит Глазачева, – например, переносить туда данные по программам лояльности и ежедневным или ежемесячным тратам клиента. Но все это только до тех пор, пока эта информация не персонализирована: количество транзакций, сумма чека, повторные операции и т. д.

Есть примеры использования российскими банками облачной CRM-системы. Ряд банков хранят в облаке программы для контакт-центров, а часто и корпоративные соцсети, знает директор дивизиона операционного управления «ОТП банка» Максим Пустовой. В ближайшие планы «ОТП банка» тоже входит внедрение облачной корпоративной соцсети, а также решений для совместной проектной работы сотрудников.

Замдиректора по IT банка «Хоум кредит» Кирилл Кибалко считает, что крупным банкам выгоднее работать на самообеспечении, но порой целесообразно прибегнуть и к облакам – например, если нужно срочно внедрить ту или иную новацию, а оборудование еще не закуплено. Зампредседателя правления Локо-банка Андрей Люшин делится планами по переводу в облако телефонного сервиса банка – но и здесь речь идет исключительно о данных, «не завязанных на критическую обработку».

облако из Банка

Соблюдая строгие требования по информационной безопасности, банки пока не могут хранить персональные данные клиентов во внешнем облаке, но зато могут сами выступать провайдерами облачных решений для своих клиентов. Например, в 2013 г. «Банк24.ру» запустил аутсорсинговый проект «Кнопка», предоставив клиенту расчетное обслуживание, полное ведение бухгалтерии, а заодно полный аутсорсинг всех юридических, налоговых и прочих рутинных сервисов – своего рода облачный бэк-офис, рассказывает Охримович.

«МДМ банк» также предоставляет предпринимателям облачные услуги, рассказывает его вице-президент Максим Лукьянович. Когда клиент начинает бизнес и приходит в банк, он получает полный комплект инструментов для старта и ведения бизнеса: расчетный счет, пакет документов для регистрации бизнеса, сервис создания сайтов, управление складом, инструменты для ведения продаж и т. д. Есть сервисы и для более крупных компаний.

Понедельник, Апрель 18th, 2016

http://www.cnews.ru

SAP отрапортовал о резком росте выручки от облаков и падении дохода от ПО

Предварительные результаты Выручка SAP в I квартале 2016 г. составила 4,73 млрд евро. Это на 5% больше, чем в аналогичный период 2015 г. Операционная прибыль увеличилась на 28% до 810 млн евро, сообщила компания предварительные результаты. Рост сегмента облачных услуг Самый высокий рост продемонстрировал сегмент облачных услуг. В указанный период он вырос на 33% до 820 млн евро, сформировав примерно 17% всей выручки компании. Из 820 млн евро 140 млн евро принесли новые заказы на облачные услуги и…

полный текст

Источник: CNews

Михаил Логинов: Вспомогательные облака для commodity процессов

Четверг, Апрель 7th, 2016

О трех подходах к облачным технологиям, о том, как работает Financial Service Network для банков и в чем преимущество перевода банковских процессов на аутсорсинг, рассказал Михаил Логинов, руководитель центра экспертизы по решениям для финансовой отрасли SAP СНГ.

bankir.ru

В настоящее время компания SAP СНГ совместно с Ассоциацией российских банков и Национальной ассоциацией финансовых исследований реализует в России масштабный проект по изучению проблем и перспектив банков в области применения облачных технологий. С результатами исследования мы планируем познакомить читателей сайта осенью этого года.— Несмотря на то что про облачные сервисы говорят и пишут уже давно, банкиры до сих пор подходят к переносу в облака своих процессов с большой осторожностью. Есть ли на самом деле перспективы у «облачного подхода» к банковской деятельности?

— Прежде чем говорить об облаках, я бы хотел остановиться вообще на затратах банков, которые можно разделить на две области. Первая область — это затраты на то, что позволяет банкам отличаться от своих конкурентов. Это затраты на то, на чем финансовые организации зарабатывают деньги. Их можно отнести к инвестициям банков в прибыль. Вторая часть затрат — это то, что банкам приходится тратить вне зависимости от их эффективности. Как любой хозяйствующий субъект они должны выпускать отчетность, учитывать персонал, вести бухгалтерию и т. д. Это общие процессы, практически одинаковые для всех банков.

Подходы к этим двум видам затрат должны отличаться. В одном случае банк может получить дополнительную прибыль за счет уникальности подходов и процессов, в другом — минимизировать затраты за счет использования стандартных процессов.

Затраты второго рода можно назвать commodity-затратами. И на Западе банки и другие компании давно уже пришли к тому, что эти затраты, например на учет персонала, могут быть вынесены в облака. Это становится обычной практикой.

Значит, в облака в первую очередь выносятся такие стандартные commodity-процессы, в которых нет уникальности?

— В облака легко вынести то, что можно тиражировать, что можно повторять без необходимости существенной адаптации под нужды конкретной организации. Есть три подхода к облачным технологиям: частные облака, гибридные облака и публичные облака. Частные облака — это фактически аутсорсинг ИТ на стороне. Публичные облака — это уже аутсорсинг бизнес-процессов.

Банки во всем мире консервативны. Они не торопятся отдавать основную деятельность на сторону. Хотя есть уже примеры и такого подхода. Можно, например, привести пример Financial Service Network. Это сеть, которая объединяет, с одной стороны, банки как поставщиков услуг, а с другой — корпоративных клиентов. В сеть входят такие крупные игроки, как Citigroup, Nordea, Deutsche Bank и другие. Идея сети заключается в следующем. У банков есть большое число крупных корпоративных клиентов, которые работают на решениях SAP. Обычно крупные компании работают с несколькими банками. И при общении с разными банками корпоративным клиентам каждый раз приходится индивидуальным образом адаптировать связь банк-клиент. Financial Service Network унифицирует это общение. К тому же она позволяет банкам предоставлять своим клиентам дополнительные услуги в рамках этой облачной стратегии.

— Кто-нибудь уже подсчитывал возможный экономический эффект от использования банком таких систем? В каких цифрах он выражается?

— Компания SAP применяет подход, который мы называем Value Based Approach (подход, основанный на оценке ценности). Перед каждым большим проектом мы считаем ожидаемую экономическую эффективность. Методика расчета базируется на подтвержденных результатах предыдущих проектов, то есть наши клиенты сами сообщают нам об экономическом эффекте от внедрения, а мы используем эту базу данных для оценки будущих проектов. Надо сказать, что эффект от перехода к облачным вычислениям всегда дает высокие показатели эффективности, а короткие сроки проектов позволяют очень быстро получать результаты. Например, Deutsche Bank перевел закупки в облако и получил 30-процентное сокращение операционных расходов.

Удивительно, что даже такие консервативные организации, как центральные банки, начинают проявлять практический интерес к ИТ-аутсорсингу в целом и к облачным технологиям в частности. Например, Национальный банк Австрии, фактически, пользуется аутсорсингом для сбора отчетности. Банки в Австрии сдают не какие-то фиксированные формы агрегированной отчетности, а предоставляют детальные данные специально созданной компании Austrian Reporting Services GmbH (AuRep). Эта сервисная организация создает «кубы» отчетности, из которых Центральный банк Австрии может получить ту отчетность, в той периодичности и с тем уровнем детализации, которая ему в данный момент нужна. Это, во-первых, позволило снизить затраты коммерческих банков на предоставление отчетности, поскольку им не нужно самим тратить ресурсы на расчеты показателей по своей деятельности. За них это делает сервисная компания. С другой стороны, это повысило прозрачность банковской системы для регулятора, который теперь может в любой момент получить какие-то более детальные сведения по кредитной организации. И он может сделать это без дополнительного обращения в банк.

— В чем именно заключается роль этой сервисной компании?

— Она предоставляет банкам сервис по сбору этих данных а Центральному банку — сервис по получению уже подготовленной выверенной и агрегированной информации для анализа деятельности банков. Сервисная компания формирует на основании данных определенную модель и поддерживает ее.

— И это можно назвать облачным сервисом?

— Это модель аутсорсинга услуг, шаг к использованию облачных технологий. Здесь применяется сервисный подход, при котором подготовкой агрегированных данных занимается сервисная компания.

— Есть еще примеры, когда коммерческие банки переводят свои процессы в облака?

— Примеров, когда банки отдают в облако поддерживающие процессы, гораздо больше. Итальянская UnicreditGroup, HSBC, Societe General, Deutsche Bank, Visa, MasterCard и многие другие являются нашими клиентами по решению SuccessFactors. Это решение для развития персонала. Оно позволяет легко ставить цели по развитию членам своей команды, видеть планы их обучения и контролировать выполнение этих планов. Решение позволяет не загружать свои дата-центры информацией по персоналу.

Другой пример — Ariba, облачная бизнес-сеть, которая объединяет около 1,8 млн компаний по всему миру. В среднем за год денежный объем операций в сети Ariba составляет более $730 млрд. Поскольку это облачный сервис, подключение к нему происходит быстро, это означает, что экономический эффект от использования наступает сразу. Сервис сокращает процедуру организации и проведения закупок с 20–30 дней до нескольких часов.

Такие облачные сервисы позволяют банку получить экономию за счет использования готовых стандартных процессов в тех областях, которые не приносят банку прибыль.

 

— Как вы считаете, что именно с наибольшей вероятностью российские банки будут переводить в облака?

— Банки — организации консервативные. Поэтому я считаю, что банки в первую очередь будут переводить в облака вспомогательную деятельность: управление персоналом, управление закупками и их централизацию и другую вспомогательную хозяйственную деятельность. По мере роста доверия банки будут расширять область применения облаков. Уже есть готовые сервисы для переноса в облако функций управления финансами, маркетингом, продажами. Есть решения для электронной коммерции, унификации пользовательских интерфейсов, внутренних корпоративных коммуникаций. Например, вряд ли есть смысл каждому банку самостоятельно разрабатывать для себя социальную сеть, в то время как есть уже готовый сервис.