Archive for Ноябрь, 2014

Промсвязьбанк выбрал единого партнера по SAP CRM в лице «Техносерв Консалтинг»

Четверг, Ноябрь 27th, 2014

26 ноября 2014

http://tsconsulting.ru/press/news.php?ID=1781

 

«Промсвязьбанк» объявил о передаче на аутсорсинг компании «Техносерв Консалтинг» системы SAP CRM. Управление жизненным циклом клиента и поддержка ключевых банковских сервисов теперь будет осуществляться силами команды специалистов «Техносерв Консалтинг».

«Промсвязьбанк» является одним из ведущих частных банков в России, число его розничных клиентов составляет около 2 млн. человек. Забота об их интересах и постоянное повышение качества обслуживания является приоритетом для банка, поэтому в 2012 году для решения этих задач командой «Техносерв Консалтинг» был начат проект по внедрению профессиональной CRM-системы на платформе SAP. В течение последующих лет в том числе была реализована комплексная автоматизация контакт-центра банка, автоматизированы маркетинговые взаимодействия и расширен проект по автоматизации ключевых бизнес-процессов в области управления программой лояльности.

Своей главной целью банк ставит улучшение взаимодействия с клиентами, совершенствование используемого функционала SAP CRM, а также поддержку работоспособности системы при сокращении расходов на обслуживание.

«В ходе переговоров с коллегами из «Промсвязьбанка» были выработаны и согласованы необходимые изменения в организационной структуре нашего взаимодействия, позволяющие существенно повысить процент полезной утилизации человеческих ресурсов — до 95%. Это, в свою очередь, позволило существенно снизить используемую ставку за специалистов. С экономической точки зрения такой подход стал более выгоден, чем содержание внутренней команды», — отметил Кирилл Булгаков, генеральный директор «Техносерв Консалтинг».

«Совместно с «Техносерв Консалтинг» нам удалось выполнить ряд стратегических планов в розничном бизнесе: увеличить продажи от проведения маркетинговых кампаний и выручку по подтвержденным кредитам, минимизировать потери сделок, и, кроме того, внедрить программы лояльности, предусматривающие личную финансовую заинтересованность клиента в продолжении сотрудничества с нашим банком. Мы надеемся, что новый формат взаимодействия позволит нам добиться полной прозрачности в контроле исполнения рабочих задач, связанных с обслуживанием клиентов, и достичь еще более амбициозных целей», — подчеркнул Андрей Овсянников, руководитель блока «Информационные технологии» Промсвязьбанка.

SAP Banking Forum, г. Москва 19.11.2014

Воскресенье, Ноябрь 9th, 2014

http://events.sap.com/ru/sap-banking-forum/ru/home

Одна из ключевых тем SAP Banking Форума – это текущая экономическая и геополитическая ситуация в России и мире и способы развития бизнеса в новых реалиях.
Наши заказчики и эксперты  поделятся опытом успешной реализации проектов  по внедрению решений SAP, расскажут о достигнутых  результатах,  о новых решениях и идеях  по  использованию  различных ИТ инструментов  SAP для реализации  текущих и стратегических  задач банковской отрасли, таких как:

• выстраивание  новых моделей  взаимоотношений с клиентами и вывод новых продуктов на рынок;
• построение современной мобильной платформы;
• управление рисками,  противодействие мошенническим операциям;
• развитие  базовой и прогнозной аналитики;
• управление финансами.

Специально для Вас на форуме выступят представители Центрального Банка Российской Федерации, ВТБ 24, ФК Открытие и Промсвязьбанка.

http://events.sap.com/ru/sap-banking-forum/ru/home

 

Автоматизация банковской деятельности с SAP Banking Services 8.0 on SAP HANA

Воскресенье, Ноябрь 9th, 2014

В рамках вебинара будут приведены примеры использования SAP HANA для обработки бухгалтерской информации из локализованного решения SAP Banking Services 8.0. Будет рассмотрен ландшафт решения, основные задачи локализованного банковского решения в части бухгалтерского учёта; показаны основные шаги по получению и обработки бухгалтерских проводок из in-memory базы данных с использованием инструментария SAP HANA Studio. Будет показаны и некоторые способы отображения полученной информации с использованием таких инструментов как SAP Information Design Tool и SAP BusinessObjects 4.1.

Вебинар проводят эксперты SAP Юрий Медведев и Дмитрий Кульнев.

К участию в мероприятии приглашаются технические специалисты, специалисты по внедрению ИТ, администраторы информационных систем, руководители ИТ-проектов и ИТ-подразделений, а также руководители и эксперты финансовых и бухгалтерских подразделений.

Будем рады видеть вас в числе участников вебинара!

Регистрация