Archive for Апрель, 2014

Рынок BI в мире и в России: ключевые тенденции

Среда, Апрель 30th, 2014

 

1. Прекратится ажиотажный спрос на “яйцеголовых” специалистов по углубленному анализу данных разной природы (data scientists). Их функции столь же успешно будут выполнять квалифицированные менеджеры, снабженные современными программными инструментами.

2. Необходимость организации коллективной работы, в которую вовлекаются люди, находящиеся вне периметра корпоративной ИС, заметно повысит востребованность облачных BI-сервисов. Новый толчок получит концепция социального предприятия (Social Enterprise).

3. Возможность быстрого развертывания хранилищ данных произвольного объема на облаках послужит мощным стимулом для широкого использования технологий Big Data.

4. Существенное развитие получат аналитические системы с развитыми функциями самообслуживания.

5. Опережающими темпами будет расти спрос на прогнозную аналитику.

6. Аналитические процедуры все чаще будут запускаться не автономно, а встраиваться непосредственно в бизнес-процессы.

7. При всей наглядности дашбордов они не способны в полной мере характеризовать состояние бизнеса, если не связаны с внешним контекстом. Вследствие этого потребуются новые более содержательные способы предоставления результатов анализа.

8. В некоторых видах бизнеса мобильные приложения станут основным способом обращения к корпоративным аналитическим функциям.

9. Для оценки правильности своей продуктовой и маркетинговой политики компании все чаще будут обращаться к инструментам исследования контента социальных сетей.

10. Интерес к технологиям Big Data будет расти, но широкого применения средств анализа неструктурированных данных в 2014 г. ожидать не приходится.

11. Появление “Интернета вещей” (Internet of Things) существенно повысит требования к производительности средств бизнес-анализа и к широте их функциональности.

12. Бизнес ждет, что программные средства смогут не только анализировать данные, но и предлагать варианты для принятия решений.

13. Следует ожидать больших изменений в средствах представления и визуализации результатов анализа.

 

PC Week/RE
Открыть материалРынок BI в мире и в России: ключевые тенденции
Высокие темпы роста рынка бизнес-аналитики объясняют разными причинами. Наряду с естественной потребностью в анализе …
Открыть материал

Пятница, Апрель 25th, 2014

http://cnews.ru/

«Диасофт» представила платформу Flextera BI на конференции «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»

На недавно прошедшей в Москве конференции «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии» в рамках обсуждения инновационных ИТ-решений для розничного банкинга компания «Диасофт» представила платформу Flextera BI. Денис Афанасьев, директор департамента «Решения BI и отчетность», рассказал о ее возможностях в автоматизации аналитической функции финансовых организаций.

По его словам, Flextera BI — это платформа для создания, модификации и эксплуатации приложений, ориентированных на аналитическую обр… полный текст

Источник: CNews

Бизнес требует все более оперативных технологий

Вторник, Апрель 22nd, 2014

К такому выводу пришли участники SAP-форума 2014

// Елена Гостева, Bankir.Ru

10 апреля 2014 года в Москве, в выставочном комплексе «Крокус-Экспо», состоялась крупнейшая бизнес-конференция компании SAP, проводимая на территории СНГ. В ходе ее проведения специалисты компании вместе с клиентами и партнерами постарались поговорить о трендах развития ИТ-индустрии, поделиться опытом и заглянуть в будущее.

Руководитель центра экспертизы решений для финансовой отрасли SAP CIS Михаил Логинов отметил, что кредитным организациям интересны технологии, позволяющие увеличивать доходы от бизнеса, с другой стороны, банки хотели бы сокращать издержки. При этом основной посыл в том, что главный фактор любого решения – это возможность контроля эффективности деятельности. Примерами таких технологий могут являться решения для анализа неструктурированной информации из социальных сетей, решения для базовой аналитики. Все это дает банку возможность быть ближе к клиенту, предоставлять ему качественное обслуживание и при этом снизить нагрузку на свой персонал.

Большие компании требуют от предлагаемых им технологий решать их проблемы эффективно. При этом обработка управленческих решений для большого бизнеса требует анализа огромных массивов данных, причем в весьма сжатые сроки. Такой спрос со стороны заказчиков дает толчок к появлению совершенно новых технологий, позволяющих в сотни раз ускорить получение отчетности. Примеры такого решения – это хранение данных по колонкам, обработка информации в оперативной памяти, аналитика, доступная не только на компьютере, но и на мобильных устройствах. Задача повышения операционной эффективности за счет сокращения затрат на хранение информации привело к созданию «облачных решений», позволяющих существенно экономить на вспомогательных функциях, например, таких как учет персонала или расчет заработной платы.

Банковская отрасль стала одним из лидеров по внедрению активных информационных систем. Но этот быстрый рост и потребность в постоянном обновлении систем привело к тому, что за десятилетия развития отрасли во многих банках был создан разрозненный информационный ландшафт из множества систем, построенных в разное время и с использованием разных технологий. Проблема в том, что сбой в одном из фрагментов этой разрозненной сети может вызвать нарушение в работе всего банка. Эта проблема принуждает банки быть крайне аккуратными при выборе технологических новинок. Многие банки, прежде всего крупные, уже начинают осознавать, что стоимость затрат на поддержание разрозненных информационных ландшафтов неоправданно высока. И эти банки обращают свое внимание на комплексные решения, позволяющие построить информационную систему на единой технологической платформе.

Директор службы внедрения аналитических технологий Промсвязьбанка Вячеслав Плугару сообщил, выступая на секции форума «Решения SAP для банковской отрасли» о том, что в Промсвязьбанке реализован проект по внедрению системы планирования на платформе SAP BusinessObjects Business Planning and Consolidation (BO BPC). Этот проект стал одним из первых, внедренных среди финансовых организаций в России.

Главной целью проекта стала оптимизация процесса планирования административно-хозяйственной деятельности кредитной организации. До того момента, пока созданная компанией SAP корпоративная информационная система не была включена в работу банка, процесс планирования этой работы проводился в разработанных банком Excel-шаблонах. А это могло привести к возникновению трудностей со сбором, контролем, формализацией и последующей консолидацией получаемой информации.

В результате внедрения системы SAP в банке полностью автоматизирован процесс планирования административно-хозяйственных расходов (АХР). Усилен контроль при планировании бюджета АХР, за формализацией вводимых данных путем использования единых справочников в системе и единой формы ввода. Также проведена интеграция системы с модулем ведения фактических затрат. Предоставлена возможность реализации других проектов на внедренной платформе SAP. Помимо этого, значительно сократилось время на согласование и внесение изменений в бюджет по всему банку. В настоящее время в системе SAP работает уже более 300 пользователей из всех подразделений банка.

«Основными критериями в пользу выбора решения SAP для создания корпоративной информационной системы, безусловно, стали быстрая интеграция с другими модулями SAP, внедренными ранее, и возможность реализации функционала согласно бизнес-требованиям и потенциалу дальнейшего развития платформы для решения других задач», – отметил Вячеслав Плугару.

Ведущий руководитель проектов компании «Сбербанк Технологии» Алексей Нейман подчеркнул, что реализация информационно-технического решения на платформе SAP позволяет Сбербанку построить эффективное взаимодействие со своими дочерними структурами.

Фото: Альберт Тахавиев, Bankir.Ru

Официальная публикация ежедневной информации о работе в системе и ее анализ позволяет наладить конструктивную работу с теми пользователями, которые не очень-то хотели принимать систему SAP. Ключевыми факторами внедрения системы стало вовлечение в спонсорство по построению проекта заинтересованных в его продвижении пользователей с самого начала работ. Хорошо поработали на достижение оперативного конечного результата и жесткая модерация, и управление требованиями системы, а также активная поддержка процессов согласования, высокий приоритет задач миграции и модерации. «Наконец-то в дочерних банках Сбербанка появилась системная интеграция, и сотрудники различных подразделений банка могут разговаривать между собой, не путаясь в терминах», – заявил Алексей Нейман.

Директор по развитию решений SAP для риск-менеджмента Майкл Адам заявил, что изменения в технологии управления рисками в банковской сфере были глобальным вызовом для финансового мира. Требования к финансовой отчетности, более известные как Базель II и Базель III, внесли большие изменения в расчеты нормативов. «Если раньше банкам для адаптации к этим новым требованиям регулятор давал две или три недели, то сейчас в любой момент надзорный орган может постучаться в банковскую дверь и потребовать предъявить всю внутреннюю кухню», – заметил Майкл Адам. Управлением рисками раньше занимались специалисты в статусе вице-президента, а сейчас это работа простого офисного офицера по управлению рисками, и если информация и данные, поступающие к этому специалисту, приходят разрозненные, то и на выходе банк будет получать неверную статистику. Сейчас у компании SAP в России есть 11 клиентов, которые заинтересованы в инновациях, и это банки 2–3 уровня по размеру капитала, и они все сталкиваются с задачами улучшения обработки данных, подчеркнул эксперт.

Татьяна Ступина из подразделения SAP Globalization Services рассказала о внедрении в жизнь «машины» для формирования учетных записей на 20-разрядных счетах учета банковских операций. По ее словам, эта версия модуля SAP по работе со счетами клиентов развернута сейчас в одном российском банке и внедряется еще в двух. Этот программный модуль позволяет банкам работать с 20-значными счетами, что облегчает работу, например, с депозитами клиентов в трех валютах – рублях, евро и долларах. Это новация для SAP, созданная во многом под реалии работы российского рынка, так как европейские банки работают, как правило, с одной валютой – евро. Татьяна Ступина подчеркнула, что сейчас отечественные банки все больше обеспокоены течением бизнес-процессов, но при этом бухгалтерская составляющая в банковской работе до сих пор очень высока.

Менеджер по развитию бизнеса SAP Customer Solution Владимир Галь в своем выступлении сосредоточился на том факте, что пакетное решение SAP CIS может существенно повысить лояльность клиентов к банку и увеличить так называемый «средний чек». Сейчас средний российский клиент банка имеет по одному продукту в трех банках. При этом 50% руководителей банков признались в опросе, что чувствительность клиентов к цене продукта и персонализация ценообразования так или иначе затронет кредитные организации в ближайшие годы. В одном из банков при помощи решения SAP был проведен эксперимент, когда цена продукта выросла на 5%, а при этом отток клиентов повысился лишь на 0,1%, то есть на повышение цены клиент не стал «голосовать ногами». И это пример того, как клиенту можно скидку не давать, а наоборот, повысить цену продукта и доход банка. Владимир Галь считает, что система может быть настроена так, чтобы стимулировать клиентов оставлять к отчетному периоду, когда банк сдает свои данные в ЦБ, на счетах больше денег. Такие разовые «вбрасывания» ликвидности в банк от клиентов будут хорошо влиять на показатели банковской отчетности, а клиентов за такое разумное поведение можно поощрять премиальными баллами. Или же систему можно настроить таким образом, чтобы она поощряла тех клиентов, которые не ходят в банк, не тратят время операционистов, а пользуются Интернет-банкингом.

Директор отделения финансово-экономических решений компании IBS Елена Саяпина рассказала о внедрении проекта системы бюджетирования в банке ВТБ24. Старт проекта был очень быстрым. Бюджетирование в этом банке мигрировало с формата Excel в 2009 году на СПИК в 2011 году, но и СПИК не стал отвечать потребностям банка, так как значительно возросшее число смет повлекло рост числа рассматриваемых финансовых документов. Кроме того, и количество вовлеченных в бюджет процесс людей было огромным. Кроме того, все бюджеты должны были легко форматироваться в стандарты МСФО. И проект SAP помог за два года перенастроить всю систему бюджетирования в банке на принципиально новый лад.

Архитектор бизнес-решений SAP CIS Александр Шифрин рассказал о системе кредитных решений от компании SAP. Он отметил, что при принятии решения о выделении кредитного лимита можно настроить систему так, что она будет выставлять лимит по времени – например, лимит на срок принятия риска. Если у компании-заемщика банка через год планируются какие-то значительные изменения в бизнесе, то банк в системе задает параметр – кредит на год, и свыше этого срока лимит будет считаться исчерпанным. Также система может устанавливать лимиты на клиентского менеджера – по объемам выданных денег, на трейдера по объему допускаемых для него сделок при его работе на любом секторе финансового рынка. Также можно выставлять лимиты на суммы в валюте сделки, на суммы ожидаемых потерь, и так можно через утилизацию лимита следить за всеми процессами в банке.

На выставке форума были также обозначены возможные области для развития обработки платежей в реальном времени. Что нас ждет в ближайшем будущем со стороны финансовых технологий? Комбинированные продукты, платежи без пластиковых карт с использованием идентификации при помощи мобильного телефона или отпечатка пальца. Ведь с технологической точки зрения сегодня все эти новшества уже давно не фантастика.

Алекс Атзбергер: «Задача SAP – сделать работу банка безопаснее и удобнее»

Воскресенье, Апрель 20th, 2014

Банковское будущее – за мобильными технологиями, которые позволяют банку предоставлять услугу своему клиенту в любой точке мира. О том, какие решения предлагает компания SAP, рассказал глава подразделения быстро растущих рынков – и СНГ, и Китая – SAP AG Алекс Атзбергер.

// Елена Гостева, Bankir.Ru

- Какое место в работе компании SAP занимает работа с банковской индустрией по всему миру?- Мобильный банкинг в России пока рассматривается в основном как часть работы интернет-банкинга, но он может стать основой для развития новых услуг и получения дополнительной прибыли. Банковский сектор является одним из стратегически важных для SAP. На данный момент компания SAP получает 15% своей выручки только от взаимодействия с финансовыми структурами. При этом перед нами стоит задача к 2015 году вырастить этот показатель в абсолютных величинах до 3 млрд. евро. Если посмотреть на основные направления развития этой отрасли в последние 10 лет, мы увидим значительные, глобальные изменения. Сегодня банки направляют свои усилия на два основных направления: управление рисками и управление отношениями с клиентами.

Кроме того, банкам надо уменьшать стоимость своих услуг. И, на мой взгляд, секрет успеха здесь – в умелом сочетании людей и технологий. Могу с уверенностью сказать, что ни одна индустрия в мире не тратит столько средств на новые технологии, как банковский сектор. Я вижу это на примере клиентов SAP – а это уже почти 6 тыс. банков во всем мире. SAP предлагает широкий спектр банковских решений по автоматизации бизнес-процессов, поэтому мы успешно работаем и с крупными банковскими структурами – например, такими, как Postbank и Deutsche Bank, и с небольшими кредитными организациями. Важным преимуществом является опыт SAP в сфере оптимизации бизнес-процессов.

Мы понимаем, что наше взаимодействие с банками во многом зависит от правовой, экономической и даже культурной среды каждой страны. Сейчас мы активно сотрудничаем с российскими банками, и мы уверены, что и для них мы можем создать комфортную и эффективную операционную среду.

- Можете рассказать о конкретных приложениях для финансов, которые вы внедрили в Южной Африке? Может быть, по ментальности какие-то банки совпадают с российскими, или, вероятно, у нас есть что-то общее в правовой среде?

– Специфика Южной Африки в том, что 90% населения этой страны в принципе не имеют прямого доступа к банковским услугам. Сама идея «пойти в банк» означает преодоление 40–50 миль по зачастую непроходимым джунглям – до ближайшего города, так как в деревнях этой страны никаких банковских услуг просто не существует.

В этом году Standard Bank представил в ЮАР новую программу AccessBanking, направленную на то, чтобы услугами банков смогли пользоваться даже те жители страны, которые никогда не имели банковских счетов. Суть в том, что новые клиенты смогут открыть расчетный банковский счет с помощью мобильного телефона – используя приложение AccessAgent, разработанное на платформе SAP Mobile Platform. Согласно результатам исследования, речь идет о 66% жителей ЮАР. Используя это же приложение, сотрудники банков могут зарегистрировать новых клиентов в системе с помощью мобильного устройства и открыть для них банковский счет всего за несколько минут. Теперь Standard Bank сможет оказывать услуги жителям в тех районах, в которых раньше не было перспектив для роста банков: например, в небольших городах и сельской местности.

Создав учетную запись, клиенты получают возможность в любое время выполнять транзакции с помощью мобильных телефонов: например, переводить деньги, оплачивать счета за электроэнергию и услуги сотовой связи.

- Вы считаете, что будущее банковских услуг – за использованием мобильных телефонов?

– Если же рассматривать глобальную ситуацию, то, по оценкам аналитиков, более 1 млрд. человек в мире владеют мобильными телефонами, но не имеют доступа к банковским услугам. С помощью нашего решения клиенты SAP получили возможность доступа к этому миллиарду потенциальных клиентов, и основным каналом взаимодействия с ними является общедоступное устройство – мобильный телефон. В России, по разным оценкам, доступа к банковским системам, не имеют 30–40 млн. человек, то есть объем потенциального спроса весьма велик.

Кроме того, такая форма взаимодействия удобна практически всем, вне зависимости от места проживания и наличия банковской инфраструктуры, и позволяет значительно экономить время каждого.

- Вы живете и работаете в Китае. Не доставляли ли вашей работе неудобства особенности зарегулированного китайского финансового рынка? Ведь модель регулирования китайского финансового рынка в чем-то близка к российской. Может, у вас есть опыт того, какие требования регулятора финансового рынка Китая вам приходилось преодолевать или к чему приходилось адаптировать предложенные вами идеи?

– Мы никогда не испытывали особых проблем с зарегулированностью банковского рынка Китая. Несомненно, правительство любой страны играет огромную роль в определении политики входа иностранных компаний на национальные рынки. Но мы – компания из Германии, и нас особенно поддерживает тот факт, что между Россией и Германией, как и между Китаем и Германией, достигнуто соглашение об экономическом сотрудничестве. Наша работа прозрачна для всех регулирующих органов любой страны.

- За какими решениями будущее? Существует мнение, что классический банкинг – с сетью отделений и общением с живыми операционистами – в скором времени отомрет.

– Я думаю, что будущее за слиянием технологий. В ближайшее время все более актуальной задачей для банков будет повышение скорости обработки данных: это важно для клиентского сервиса, ведь если вы открываете страницу интернет-банка на своем мобильном телефоне и ждете, пока она загрузится, у вас отпадает желание воспользоваться этим сервисом. Я полагаю, что все больше решений будет появляться на стыке облачных технологий и вычислений in memory: скорость вычислений будет возрастать, а облачные технологии дадут возможность использовать без ограничений вычислительные ресурсы и ресурсы для хранения данных.

Кроме того, автоматизация аналитики и отчетности уменьшит стоимость каждой транзакции, что также важно для конкурентоспособности. Я думаю, что уже при нашей с вами жизни облик городов сильно изменится. Я живу в Шанхае, это очень крупный международный деловой центр в Китае. Так вот, и в Шанхае, и в Нью-Йорке на моих глазах происходило вымирание целых индустрий – сначала книжных магазинов, потом – магазинов, торгующих кассетами, потом – DVD-дисками. Примерно те же процессы происходят и в банковском секторе. Не так давно я был в Мьянме (бывшей Бирме), и там вообще не существует классических банков, так как страна только восстанавливается после войны, так вот – там будет проще не строить классические банки, а сразу переходить на мобильный банкинг. Эта страна как раз может осуществить «цифровой прыжок» в будущее.

В России, на мой взгляд, большие перспективы в развитии мобильного банкинга, особенно в контексте повышения эффективности работы с клиентами, предоставление им новых сервисов, возможности иметь доступ к своим счетам и услугам банка из любой точки мира, с любого устройства, подключенного к сети Интернет. Учитывая, как развивается российский банковский сектор, уверенно конкурируя с крупными зарубежными банками, я думаю, что российские банки восприимчивы к инновациям и готовы к их практическому применению. Примеры внедрения инновационных решений

Более 20 тысяч человек работают в Северо-Западном банке Сбербанка

Пятница, Апрель 18th, 2014

newsbalt.ru

По итогам 2013 года Северо-Западный банк Сбербанка является одним из крупнейших работодателей региона. Коллектив банка насчитывает более 20 тысяч сотрудников.

В частности, в настоящее время в связи с расширением бизнеса банка происходит активный набор персонала на позиции стартового уровня по обслуживанию клиентов, продажам банковских продуктов и услуг.

«При подборе персонала особое внимание банк уделяет работе с учебными заведениями, реализуя стипендиальные и целевые программы подготовки молодых специалистов. Северо-Западный банк Сбербанка предлагает практики и стажировки для студентов, организуя и участвуя в мероприятия в стенах ВУЗов и СУЗов, проводя «гостевые лекции», круглые столы и семинары с привлечением руководителей банка, привлекая выпускников еще со студенческой скамьи, – отметила директор управления по работе с персоналом Северо-Западного банка Сбербанка России Елена Меньшова. – Конечно, в качестве одного из дополнительных источников привлечения кандидатов используются и услуги кадровых агентств, однако их вклад не превышает 3-5% от общего количества».

Ротация кадров внутри структур Сбербанка практикуется постоянно и является приоритетным направлением. Для подбора внешнего персонала с рынка труда используются различные источники. В частности, в 2012 году была запущена уникальная разработка Сбербанка – Карьерный портал (www.sberbank-talents.ru) – площадка, на которой содержится информация о вакансиях по всей системе Сбербанка. Непосредственно на портале можно заполнить анкету, оставить отклик, пройти online-тестирование, принять участие в бизнес-играх, узнать о новостях банка, продуктах и услугах, а также прочитать истории успеха сотрудников Сбербанка и т.д.

В 2013 году был внедрен SAP HR «Подбор персонала» – модуль по рекрутменту. Теперь процесс подбора персонала полностью автоматизирован: от формирования заявки до принятия решения о найме. В 2014 году прошла интеграция Карьерного портала, SAP и ведущих сайтов по поиску работы, что значительно сокращает затраты рекрутеров, позволяя одним нажатием кнопки поместить информацию о новой вакансии во всех источниках.