Archive for Апрель, 2011

Интервью Чичеткин Владимир Персона

Суббота, Апрель 30th, 2011

tadviser.ru

Владимир, изменились ли, на ваш взгляд, подходы к построению IT-архитектуры в банках?

Владимир Чичеткин: Я не вижу каких-то глобальных серьезных изменений в подходах к построению IT-архитектуры, которые бы происходили во время или после кризиса. В целом все развивается примерно в том же направлении, что и раньше. Хотя, надо заметить, в работе мы начинаем применять предлагаемые рынком новые решения и технологии. Например, принципы сервисно ориентированной архитектуры (SOA) мы уже активно используем.[1]

Кризис, с одной стороны, выступил стоп-фактором, который приостановил некоторые наши планы, с другой – позволил переосмыслить и скорректировать направление дальнейшего движения.

Могу пояснить на примере нашего банка, как в результате воздействия кризиса было принято решение поменять концепцию развития IT-инфраструктуры. В кризисный год у нас активно разрабатывалась тема BCP (Business Continuity Plan) – обеспечение непрерывности бизнеса. В рамках определенного плана была предусмотрена большая программа по части организации вычислительных центров. Кризис позволил нам выполнить только часть задач. А сейчас мы возвращаемся к этой теме, но уже с другим подходом.

Мы уходим от стандартной схемы организации центров обработки данных, когда есть основной вычислительный центр и резервный. Принципиальное отличие нового подхода в том, что создается распределенный вычислительный центр, в котором дублирование и обеспечение мощностей возможно не только в экстремальных ситуациях. Сейчас мы в большей степени думаем о том, что надо не просто решить задачу наличия резервов, но обеспечить постоянную высокую производительность серверов. Проблемы, которые возникают в деятельности банка, не всегда касаются только выхода из строя различного оборудования. Чаще в повседневной практике приходится сталкиваться с нехваткой, например, дополнительного объема в системах хранения данных или вычислительных мощностей, это могут быть пиковые нагрузки на системы или непланируемое падение производительности… То есть существует большое количество факторов, помимо катастроф, которые снижают качество сервиса. Наличие дублирующего сервера и какой-то удаленной резервной точки, конечно, могут спасти организацию в случае катастрофы, но при этом система постоянно может работать плохо, медленно, с плохим откликом. И это гораздо бОльшая проблема для бизнеса, нежели отсутствие резервной площадки.

Возможность быстрой подачи мощности, добавление дополнительных вычислительных ресурсов, перераспределение мощностей помогают решить и задачу восстановления, и задачу текущей работы, эти задачи решаются в комплексе и друг друга не исключают.

Суть изменений в подходе – мы стараемся перестроить инфраструктуру так, чтобы обеспечивать доступные вычислительные ресурсы для постоянной и непрерывной производительности бизнеса.

Используете ли вы при этом технологии облачных вычислений?

В. Ч.: Нельзя сказать, что мы идем в «облака». Скорее, мы используем некоторые принципы или параметры, которые этим подходом декларируются, такие как свободное перемещение мощности, создание гибкой инфраструктуры, которая позволяет перераспределять ресурсы независимо от того, какая ситуация на данный момент сложилась. Нам кажется правильным движение в эту сторону, поэтому, планируя дальнейшее расширение на другие площадки, мы ориентируемся на этот подход. Мы не дублируем оборудование, а создаем условия для перемещения потребляемых мощностей в зависимости от потребностей в каждый момент времени.

Мы отчасти приняли саму «облачную» идеологию, но пока не вполне готовы идти в публичные «облака». Это, кстати, касается и аренды приложений. Все-таки банки очень зарегламентированы, существует большое количество законодательных ограничений, которые не позволяют свободно перемещать за границу банка определенные виды данных.

Вы решаете эти задачи собственными силами?

В. Ч.: Концепцию мы продвигаем самостоятельно, но реализуем ее с привлечением подрядчиков, их, кстати, не так много. Своими силами обойтись тут сложно, такие проекты, как правило, это целый комплекс мероприятий. Это ведь не только серверы и системы хранения, это еще и инфраструктура, которая должна обеспечивать всю систему и производительную связь между площадками.

Изменения происходят в рамках какого-то отдельного проекта?

В. Ч.: Нет, мы не ставим здесь каких-то проектных сроков, просто планируем свое развитие в рамках этой идеологии. Это слишком большой комплекс организационных и технических мероприятий, которые невозможно закончить в один момент. Оборудование и системы, позволяющие реализовать такой подход, закупались не вчера, распределенная инфраструктура создается тоже не в один момент. Это некий непрерывный путь, по которому мы идем.

Как вы оцениваете нынешнее состояние IT-архитектуры вашего банка? Как она будет выглядеть в результате проводимых изменений?

В. Ч.: Мы всегда тяготели к тому, чтобы централизовать все наши вычислительные ресурсы, и у нас это получилось. В банке создано единое информационное поле, несмотря на большое количество систем. Все это дает возможность реализовывать те изменения, о которых я говорил. В результате IT-архитектура становится распределенной и масштабируемой, а изменения происходят по всем ее слоям.

Можно ли говорить о том, что IT-архитектура меняется по мере расширения услуг, предоставляемых банком? Сейчас, например, многие банки усиливают часть, связанную с дистанционным обслуживанием, это как-то влияет на архитектуру в целом?

В. Ч.: Да, мы разрабатываем новые концепции и в части развития дистанционного банкинга. Мы уходим от классического сайта, переходя на портальное решение. Оно дает больше возможностей для предоставления клиентам более удобных и более персонализированных сервисов. Конечно, с точки зрения технологий изменения происходят. Но общую архитектуру они не затрагивают, так как в большинстве своем самодостаточны и ей не противоречат.

Да, все наши клиентские приложения стали работать на мобильных телефонах, но архитектурным прорывом я не могу это назвать. По большому счету это те же приложения, которые были, только адаптированные под конкретные устройства. Принцип их работы не поменялся, архитектурно все осталось прежним. Это плановая адаптация к новым каналам коммуникации и устройствам.

Форум по BI: данные на первом плане

Вторник, Апрель 12th, 2011
PC Week/RE
Форум по BI: данные на первом плане
Судя по выступлениям на VIII форуме “Аналитические технологии управления: Business Intelligence”, внимание …
Открыть материал

“Качество данных — недофинансированная часть BI”, — считает Андрей Заварзин, директор по процессам BI Альфа-Банка. Однако очевидно, что результат работы системы бизнес-аналитики в значительной степени зависит от точности и корректности исходных данных. Как показал на примере своего банка Андрей Заварзин, использование некачественных сведений приводят к прямым и косвенным потерям. Но для повышения качества сведений требуются затраты на аудит, регулярный мониторинг и улучшение бизнес-процессов. Задача состоит в том, чтобы найти оптимальное соотношение затрат с учетом потерь от некачественных данных”, — сказал он и привел ряд примеров окупаемости за счет улучшения обслуживания клиентов банка.

SAP: об украинском IT-рынке, “облаках” и перспективах

Вторник, Апрель 12th, 2011

http://biz.liga.net

Украина и Россия, как и вообще регион СНГ, по темпам автоматизации управления бизнесом ведут перед в европейском регионе. Но это, с другой стороны, означает, что уровни IT-инфраструктуры на предприятиях региона пока еще невысоки. Об особенностях украинского и российского рынка бизнес-ПО, об IT-бюджетах и “облачных” перспективах для крупного и среднего бизнеса в интервью корреспонденту ЛІГАБізнесІнформ рассказал региональный директор SAP Украина, Грузия и Молдова Максим Матяш. Общие данные по СНГ уточнял также генеральный директор SAP СНГ Владислав Мартынов.

— По данным компании, в прошлом году в Украине наметился существенный рост продаж. Как локальный рынок выглядит на фоне соседей?

— Согласно корпоративной политике, сегодня я не имею права называть конкретные цифры в денежном эквиваленте отдельно по своему кластеру, и поэтому могу дать некоторую информацию в общем по результатам SAP, и в частности — по результатам в СНГ.

В прошлом году в Украине продажи выросли на 250% по официальным данным компании – прим.ред.

2010 год был достаточно успешным: в IV квартале доход от продажи программных продуктов в мире увеличился на 35 % и достиг 1,5 млрд евро. Совокупный доход компании составил более 12 млрд. евро и был зафиксирован 17-процентный рост по сравнению с 2009 годом.

— Не могли бы Вы уточнить структуру продаж?

— Доля продаж решения SAP ERP (“Enterprise Resource Planning System” — система планирования ресурсов компании — прим.ред.) в СНГ в 2009 году составляла 64%, в 2010 году — менее 50%. Возросли объемы продаж бизнес-аналитики, решений для управления закупками и финансовой деятельностью компании, а также управления информацией, персоналом и т.д.

Что касается рынка корпоративного ПО в Украине, то он также находится под влиянием общей экономической ситуации. Хотя предприятия все еще соблюдают режим экономии, в 2010 году возобновился интерес к IT-проектам, что объясняется, в том числе ростом макроэкономических показателей в стране (например, в первом квартале 2010 года впервые был зафиксирован рост ВВП после постоянного падения, которое мы могли наблюдать на протяжении пяти кварталов кряду).

Если говорить о других особенностях рынка корпоративного ПО в Украине, то это небольшой процент затрат на IT (по данным “Forrester Research”, на конец 2009 года затраты Украины на IT cоставили чуть более 2%, в то время как в Китае этот показатель достигает 3%, а в США — почти 4% от ВВП страны). В структуре затрат на IT по Украине весомая доля — около 80% — принадлежит затратам на компьютерную инфраструктуру (технику, оборудование).

— То есть данных по украинскому и российскому рынку пока что нет?

(комментирует В.Мартынов): Данных за 2010 год, к сожалению, пока нет. По данным IDC, на конец 2009 года SAP имел долю рынка более 50% российского рынка ERP.

(комментирует М.Матяш) Последние данные по Украине публиковались только за 2008 год, тогда наша доля на рынке ERP составляла порядка 47%. В середине текущего года мы ожидаем получить статистику за 2010 год и надеемся на позитивный результат.

В 2008 году мы закрыли 38 сделок, а в прошлом 2010 году было заключено 36 контрактов, в 2008 году — появилось 19 новых клиентов, в 2010 году — 11. Как видите, это соизмеримые цифры, и при этом треть клиентов в 2010 году — новые. А это признак того, что рынок начинает оживать после кризиса. В целом в 2010 году мы показали 50% рост дохода продаж ПО и сопутствующих услуг.

— Как-то изменялось отношение компаний к инвестициям в IT-оптимизацию за этот период?

— Вы знаете, есть такой эффект: во время бурного роста, когда еще не было ни намека на кризис, предприятия часто говорили о том, что у них высокая маржинальная прибыльность, например, где-то на уровне 50%, и не видели необходимости оптимизировать издержки, совершенствовать бизнес-процессы и так далее. Такая тенденция, к сожалению, была. И когда в 2009 году “грянул” кризис, для многих компаний речь, в первую очередь, шла о выживании, и думать об инвестициях в том числе в IT не было возможности.

Сейчас те, кто пережил кризис, четко понимают, что вторую волну, если она будет, в таком состоянии встретить будет тяжело. Поэтому появляется понимание того, что оптимизация бизнес-процессов, экономия, прозрачность — это не пустые слова, а именно те ключевые факторы, которые помогут встретить новые вызовы во всеоружии.

— Какие отрасли в Украине традиционно склонны к автоматизации?

— Как я уже говорил, затраты на системы для управления бизнесом пока еще не считаются среди украинских предпринимателей и управленцев первоочередными. Если анализировать структуру наших продаж в 2010 г., то чуть более 20% объема — это генерирующая энергетика, около 15% — металлургия. В прошлом году начали оживать те отрасли, которые более всего пострадали от кризиса, но теперь стали “на путь выздоровления”. Например, финансовый сектор составил около 20% от общего объема продаж, автомобильный и транспортный — около 10%. Среди новых имен 2010 года: “Проминвестбанк”, НАК “Нафтогаз Украины”, “Кредит Днепр”, “Фармак”, “Первый украинский инвестиционный банк”.

“Склонность” к автоматизации, о которой Вы упоминали, как один из ключевых трансформаторов и инструментов повышения эффективности бизнеса, для некоторых отраслей необходима: например, производительность труда украинских розничных компаний значительно уступает международным стандартам (например, составляет лишь 23% от таковой в США), что вызвано в первую очередь необходимостью широкого проникновения современных форматов магазинов, а также потребностью в повышении эффективности. Такие же закономерности характерны и для энергетической отрасли. Производительность труда в генерирующей энергетике в США в 16 раз выше, чем в Украине, что оставляет потенциал для улучшения производительности труда в этой отрасли.

— Предвидится ли на рынке бизнес-приложений “вторая волна” кризиса?

— Я не провидец, но бесспорно одно: кризис многому научил собственников и управленцев, в частности более тщательно планировать и контролировать затраты, моделировать стратегию бизнеса по различным сценариям, находить альтернативные от ранее запланированных варианты в непредвиденных ситуаций.

— Насколько я понимаю, мы сейчас говорим только о крупногабаритных предприятиях? Сектор малого и среднего бизнеса автоматизироваться не спешит?

— Не совсем корректное утверждение: более половины дохода мы в прошлом году как раз получили от работы с сектором малых и средних предприятий, что до последнего времени для бизнеса SAP было нетипично. Можно сказать, миф о системах автоматизированного управления предприятием, как о дорогих решениях, которые долго внедряются, был развеян. Опыт 2010 года показывает, что такие решения могут внедряться быстро и в рамках ограниченного бюджета.

— Если честно, в дешевые промышленные системы поверить достаточно сложно.

—Есть решения, сроки внедрения для которых начинаются от двух месяцев, а стоимость — от 25 тыс. евро.

— Можно ли говорить о том, что рынок СНГ высококонкурентен, например, если смотреть на деятельность локальных производителей вроде 1С?

— У нас достаточно прочная позиция, но конкуренция, конечно же, существует. На рынке действуют другие производители, как мировые, так и местные, что формирует для нас дополнительные вызовы.

Есть компании, которые работают в узких сегментах, не только с точки зрения определенного продукта, например, CRM-системы, но и с точки зрения отрасли. Своих партнеров-реселлеров мы поощряем к специализации не только продуктовой, но и индустриальной. Сейчас мало просто предлагать хороший продукт, нужно знать бизнес, в котором он будет работать.

Конкуренцию в сегменте крупных предприятий можно назвать двигателем прогресса, ведь на рынке Украины, по нашим экспертным оценкам, еще около 70%-80% компаний — это “green field”, поле для дальнейшего развития.

В том, что касается конкуренции с локальными вендорами, мы достаточно много инвестируем в локализацию своих продуктов.

— По поводу локализации… В Украине законодательство в последнее время достаточно сильно меняется. Насколько принимаете во внимание такие глобальные изменения, как принятие Налогового кодекса, Закон о защите персональных данных и т.д.?

— Локализация и адаптация программного обеспечения к изменениям в законодательстве – это одна из основных задач специалистов по автоматизированным системам управления бизнесом в 2010-11 гг.

Самые большие изменения связаны, конечно же, с Налоговым кодексом. Принятие кодекса повлияло на принципы расчета подоходного налога, учет налога на прибыль, повлекло за собой изменения в учете НДС и всей соответствующей отчетности. Наша группа поддержки на эти изменения отреагировала, и сейчас заканчивает работу, чтобы привести системы управления в соответствие с новыми стандартами.

Что касается Закона “О защите персональных данных”, то согласно его нормам, мероприятия по защите информации должны носить, в первую очередь, организационный характер — должны быть формализованы бизнес-процессы, назначены ответственные, определены обязанности и т.д. Используемые технические средства должны обеспечить защиту информации в соответствии с бизнес-процессами (гарантировать аутентификацию пользователей, обеспечивать ведение протоколов изменения информации и журнала событий для возможности последующего аудита). Важно, что для обеспечения защиты данных приложения должны правильно эксплуатироваться, порядок эксплуатации детально описан в документации.

Также среди изменений в законодательстве, для соответствия которым потребовались инвестиции в локализацию, принятие нового Закона “О сборе и учете единого налога на общеобязательное государственное социальное страхование”. Поменялись принципы и форма отчетности, и наши специалисты работают над тем, чтобы привести системы управления в соответствие с новыми стандартами.

— Вы говорили о росте рынка, с другой украинский и российский рынки пока что по уровню автоматизации сильно отстают. Насколько это отставание сейчас сократилось и насколько оно критично?

— Отставание очевидно есть. Не только на уровне технологий, но также и на уровне отношения к автоматизации бизнеса с помощью систем управления. Количественные показатели (отставание на 5, 10, 20 лет) вряд ли будут объективными. Можно говорить о том, что по уровню местный рынок отстает от европейского. И бурная динамика роста, которую демонстрируют эти рынки (рынки РФ, Украины — прим.ред.), только иллюстрирует это отставание.

Часто при выборе исполнителя IT-проекта (особенно справедливо это утверждение для сегмента малого и среднего бизнеса) упор делается на стоимость IT-услуг, при этом зачастую не учитывается качество предложения, репутация компании, наличие успешных реализованных проектов. Многие собственники и управленцы бизнеса опасаются, что системы автоматизации заставят бизнес компании играть по своим правилам или перебывают в уверенности, что затраты на IT являются второстепенными. Для некоторых наших предпринимателей внедрить современную систему ERP до сих пор является неким вызовом, а на Западе это необходимое обязательное условие для ведения бизнеса.

— Что имеете в виду под вызовом: опасаются каких-то рисков, не готовы платить?

— Как я уже говорил, ключевым фактором продолжает оставаться цена, в то время как для западных компаний важен, в первую очередь, бренд поставщика, опыт его работы, наличие передовых мировых практик интегрированных в программный продукт, квалификация специалистов…

— Это ключевой фактор для всех сегментов независимо от того, крупный это бизнес или МСБ?

— Скорее это относится ко второму. С другой стороны, видим, что с новыми, модными технологиями, которые сейчас на слуху — “On-Demand”, SaaS (“Software as a Service”, модель распространения ПО, сходная с арендой — прим.ред.) — в Украине пока существуют определенные сложности.

Объективное отсутствие инфраструктуры, низкая культура IT-аутсорсинга, отсутствие опыта применения этих услуг затрудняет внедрение данных технологий. Поэтому нам приходится много инвестировать в популяризацию модных современных решений.

Преимущества модели “On-Demand”, где представлены программные решения, которые находятся за пределами предприятия — в Интернете или, как сейчас принято говорить, “в облаках” и используется по требованию (SaaS), очевидны. Ведь оплачивается не покупка и поддержка ПО, а только аренда. И в мире эта модель быстро набирает популярность: объем мирового рынка SaaS, по версии “Gartner”, вырос более чем на 15%.

— Да, но если говорить об облачных технологиях в Украине принятие таких технологий пока что в начальной стадии, с чем это может быть связано?

— Технология для Украины и правда пока что остается диковинной. Как я уже говорил, пока что мешает отсутствие инфраструктуры, которая позволила бы реализовать такие вычисления. Кроме того, для больших предприятий, привычных к кастомизированным (настроенным под отдельных клиентов, — прим.ред.) решениям, перенос таких решений “в облака” — пока что вопрос будущего, насколько отдаленного — покажет ближайшее время.

Почему?

— Потому что потом просто поддерживать такое решение будет достаточно сложно, его часто придется менять, кастомизировать, что нетипично для самой концепции “облачных” вычислений. Для больших предприятий переход “сразу в облако” — это достаточно призрачная перспектива в ближайшее время, но так как именно за “облачными” технологиями будущее, то мы усиленно работаем в этом направление, чтобы предложить предриятиям такие решения, когда они будут к этому полностью готовы.

Очень важно также популяризировать облачные решения, менять отношение к ним украинских компаний. Например, недавно “SAP Украина” выступила стратегическим спонсором студенческой IT-конференции “UniversityIT”, которая проходила в Киеве и главной темой которой были облачным вычисления. На данной конференции поднимались такие вопросы, как проблемы безопасности облачных систем, лицензирование облачного ПО, безопасность и надежность облачных сервисов, основные риски при переходе на облачные вычисления и др.

Когда говорите о “неготовности” предприятий, имеете в виду украинские компании?

— Да, это характерно для Украины и для стран с похожей ситуацией. В 2011 году SAP пока не планирует приносить эти модели в Украину или РФ, но мы сейчас готовим пилотные проекты с партнерами для 2012 года, возможно, тогда это будет уже реальнее.

А с кем работаете над этим, если не секрет?

— Работа пока на начальном этапе. Мы не можем называть партнеров, но понимаем, где это может быть реализовано в ближайшее время.

— Это будет как-то связано с подготовкой украинского правительства к Евро-2012?

— Не хотелось бы пока комментировать этот вопрос.

— Можно ли говорить, что “облачные” перспективы реальнее для малого и среднего бизнеса Украины?

— Возможность предложить клиентам то решение, которое не нужно будет часто менять и в которое не нужно будет постоянно вмешиваться, является ключевым фактором успеха. Такое решение позитивно воспримет рынок, в том числе сегмент СМБ.

— На мировом рынке вы активно боретесь за долю в сегменте облачных вычислений, например. с “Oracle”? Конкуренция стала жестче?

— Мы позитивно относимся к открытой конкуренции, и рады что у клиентов в Украине есть выбор. Конкурентную же ситуацию же на рынке наверное лучше всего отражает та аналитика, которую дает рынку компания IDC.

— Вы говорили о новых облачных проектах, какие еще модные тенденции можете отметить в разработке бизнес-приложений?

— Прежде всего, глобальную мобилизацию. Мир становится все более мобильным, портативные устройства все более востребованы не только на уровне пользователя, но и на корпоративном уровне. После приобретения “Sybase” в 2010 году SAP получила инструмент для ведения мобильного бизнеса, причем в различных индустриях: банковской, телеком-сфере. Речь идет о технологиях, которые позволяют максимально быстро получить доступ с любого портативного устройства (смартфона, планшетного ПК) к любому уровню корпоративного приложения.

В 2011 году наша компания в СНГ планирует инвестиции в развитие мобильной платформы “Sybase”, обучение специалистов, а также развитие партнерской экосистемы по этому продукту (поиск новых партнеров по внедрению и поддержке мобильных решений, проведение маркетинговых мероприятий). Мобильные приложения, настроенные под определенную отраслевую специфику, например, под банковскую сферу, будут в скором времени предлагаться в Украине.

Ольга КАРПЕНКО

Владислав Мартынов: “2010 год стал лучшим для SAP СНГ за 18 лет”

Вторник, Апрель 12th, 2011

bit.prime-tass.ru

Генеральный директор SAP СНГ Владислав Мартынов в интервью ПРАЙМ-ТАСС раскрыл объем продаж компании в России и СНГ в 2010 г и поделился особенностями и планами работы в нашей стране.

Корр.: Как Вы оцениваете итоги года подразделения SAP СНГ? Какой объем продаж достигнут российским подразделением компании в целом и по направлению EPR-систем? Благодаря чему были достигнуты такие результаты?

Владислав Мартынов: 2010 год стал лучшим годом для SAP СНГ с момента открытия российского представительства корпорации SAP AG в 1992 г. По последней оценке аналитиков IDC, SAP сегодня является безусловным лидером на рынке бизнес-решений в России, занимая долю более 50 проц. Общая выручка по России в 2010 г составила 278,5 млн евро.

Причин такого успеха несколько: во-первых, это новая стратегия SAP, ориентированная на расширение линейки решений для различных отраслей и масштабов бизнеса, развитие партнерской экосистемы и спектра инициатив для клиентов. К числу таких инициатив относятся, например, например, гибкая модель лицензирования ПО, увеличение объема преднастроенных решений, аккумулирующих лучшие мировые практики, новые виды услуг. Мы также вложили значительные усилия в развитие сотрудничества с сегментом среднего бизнеса, как наиболее динамичного и открытого для инноваций. В 2010 году SAP СНГ совместно с партнерами предложил компаниям этого сегмента широкий спектр решений, обладающих важными преимуществами: преднастроенными шаблонами бизнес-процессов, фиксированной ценой и сроками внедрения.

Во-вторых, это успешное развитие сотрудничества с компаниями-лидерами в стратегических для SAP отраслях.

В-третьих, сегодня SAP предлагает не только ERP-системы, но и широкий ряд других бизнес-решений, в частности – инструменты бизнес-аналитики, мобильные решения и инновационные разработки в сфере “облачных технологий”. Продажи решений, не относящихся к классу ERP, увеличились и сейчас составляют 51 проц в структуре всех продаж, эта тенденция продолжает развиваться и в 2011 году.

Корр.:Какую долю подразделение SAP СНГ занимает в общем обороте компании?

В.М.: В 2010 году SAP СНГ впервые за 18 лет с момента основания было признано лучшим подразделением года среди всех региональных офисов SAP. Это очень важное достижение, так как при оценке деятельности учитываются не только объем и рост продаж, но и уровень эффективности и устойчивости компании. SAP СНГ по абсолютным показателям занял третье место в регионе EMEA и Индия, по выручке – пятое в мире.

Корр.: Какие направления сейчас являются приоритетными для SAP в России? Есть ли намерение как-то менять структуру продаж?

В.М.: В 2011 г мы продолжим сотрудничество с клиентами из основных отраслевых секторов: госсектором, банковский, энергетикой и другими стратегическими отраслями. Продолжатся стратегические проекты, начатые в 2010 году /например, в Газпроме и Сбербанке/, а также долгосрочное сотрудничество SAP СНГ с постоянными клиентами.

В сегменте среднего бизнеса мы также видим большой потенциал для продаж. Эти компании заинтересованы в современных решениях для управления бизнесом и поддержки его динамичного роста в условиях высокой конкуренции и рыночной неопределенности, и мы предлагаем такие решения, а также широкий спектр услуг по их внедрению и сопровождению.

Что касается структуры продаж, в 2010 г в ней произошли важные изменения. Они направлены на повышение доли сделок, совершаемых нашими партнерами. Количество сделок, осуществленных через партнеров SAP, возросло на 10 процентов, и сегодня на долю партнеров приходится более 30 процентов сделок по продаже программного обеспечения SAP /в 2009 г этот показатель составлял 20 процентов/. Мы ожидаем дальнейший рост этого показателя в 2011 г, в частности, за счет дальнейшего увеличения количества региональных партнеров.

В то же время по стоимости сделок прямые продажи выросли на 70 процентов, это связано с заключенными SAP стратегическими контрактами с ОАО “Газпром” и Сбербанком РФ.

Кроме того, мы прогнозируем, что изменится структура продаж продуктов: продолжится рост продаж решений в области бизнес-аналитики, мобильных решений Sybase и других решений, не относящихся к классу ERP.

Корр.: Какие компании для Вас являются предпочтительными клиентами? Какова доля крупных компаний в заключаемых контрактах и объеме выручки SAP в России?

В.М.: SAP СНГ работает с компаниями всех сегментов бизнеса, однако в 2010 году в структуре продаж изменилось соотношение между сегментами среднего и крупного бизнеса. С точки зрения доли в выручке, крупные компании остаются неизменным лидером /89 проц в структуре выручки, как в России, так и в странах СНГ/. Мы работаем с лидерами стратегических отраслей российской экономики – энергетики, нефтегазового сектора, транспорта, торговли, сферы услуг. Так, в сфере торговли клиентами SAP являются 8 из 12 крупнейших торгово-розничных компаний, и 4 из 5 компаний – продавцов электроники.

В то же время, доля крупного бизнеса в структуре доходов SAP СНГ выросла в 2010 г на 29 проц, а среднего – на 69 проц. Мы выделяем две причины таких изменений. Во-первых, начавшееся восстановление экономики: компании стремятся оперативно преодолеть последствия кризиса, развиваться с учетом полученного опыта и применения лучших мировых практик, и в этом процессе компании среднего бизнеса более мобильны. Во-вторых, растет доля компаний, работающих в сегменте производства и продажи товаров народного потребления, сферы услуг. Это связано с общей тенденцией российской экономики: уходу от сырьевой модели, государственной поддержке инноваций в области технологий и методов управления бизнесом, инвестированию в развитие промышленности.

Сейчас у SAP в России 1400 клиентов. В этом году 35 проц от общего числа клиентов SAP СНГ составили новые клиенты, многие из которых — лидеры в своих отраслях. Одной из ярких сделок года стало соглашение о внедрении решения SAP для компаний энергетического сектора /SAP IS-U, SAP for Utilities/ в Самараэнерго. Потенциал этой сделки очень большой: возможно, это будет первое в России внедрение решения SAP как основы биллинговой системы в области энергопотребления для физических лиц. Сектор энергетики в целом показал в 2010 году высокие результаты: развиваются ключевые проекты с МРСК Центра, ТГК-5, ТГК-9, Мосэнерго и другими компаниями.

В 2010 году мы также подписали контракт с ОАО “Протон – Пермские моторы”. Эта компания – флагман отечественного ракетостроения, создатель двигателя РД-275 для первой ступени ракетоносителя “Протон” – самой мощной и надежной космической ракеты в мире. ОАО “Протон – Пермские моторы” выбрало для своих нужд платформу SAP ERP и решение для управления персоналом SAP ERP HCM.

В сегменте среднего бизнеса показателен контракт, подписанный с сетью магазинов электроники, бытовой и компьютерной техники “Юлмарт”. Эта сделка стала одной из самых больших в данном сегменте.

Традиционно сильны позиции SAP в финансовом секторе России и стран СНГ. В 2010 г 30 процентов от всего количества новых клиентов составили компании из сферы банковского бизнеса. Например, банк ВТБ начинает внедрение аналитического решения SAP BusinessObjects, ОАО “Промсвязьбанк” – внедрение решения SAP CRM, ОАО АКБ “Росбанк” – проект по созданию корпоративного хранилища данных. Важные соглашения о поставке программного обеспечения SAP подписаны со Сбербанком РФ, продолжается сотрудничество с Центробанком Российской Федерации. В 2010 году начались проекты по внедрению решений SAP в “Проминвестбанке” и Первом украинском международном банке, а также во втором по величине розничном банке Российской Федерации – “ВТБ24″. Значительные проекты в 2010 году состоялись и в странах СНГ. АО ФНБ “Самрук-Казына” /Казахстан/ выбрало решения SAP BusinessObjects для построения системы управленческой отчетности национального масштаба. Центральный банк Республики Беларусь внедрил решение для мониторинга и визуализации ключевых показателей эффективности, а ОАО “Минский Транзитный Банк” сделал выбор в пользу решения SAP CRM RDS /Rapid Deployment Solutions/ – нового продукта, преимуществами которого являются быстрое развертывание, богатый выбор преднастроенных шаблонов для поддержки основных бизнес-процессов и фиксированная цена. В Министерстве Финансов Азербайджана было успешно завершено функциональное обновление решения SAP, используемого с 2004 г.

Важные для развития бизнеса SAP сделки были также проведены в регионах и в ряде стран СНГ с компаниями других отраслей. Можно отметить заключенный контракт о продаже решения SAP CRM с компанией “Таттелеком” в Татарстане, а также крупнейшую сделку с компанией Западно-Сибирского региона – ОАО “Сибмост”. Эта сделка – важное достижение регионального офиса SAP СНГ в Западно-Сибирском федеральном округе.

Корр.: Насколько перспективным считаете для себя сегмент средних компаний?

М.В.: Наше сотрудничество с компаниями среднего бизнеса в России и странах СНГ развивается успешно и динамично. При подведении глобальных итогов деятельности корпорации SAP в 2010 году были отмечены такие достижения SAP СНГ в работе с компаниями СМБ-сегмента, как “наиболее быстрый рост в Европе, Африке, Индии и на Ближнем Востоке” и “наибольшая выручка от новых клиентов в Европе, Африке, Индии и на Ближнем Востоке”.

Стратегия SAP СНГ предполагает увеличение клиентской базы в сегменте среднего бизнеса как минимум в 2 раза. Сейчас в России решения SAP используют 765 компаний в сегменте среднего бизнеса. Мы продолжим расширять сотрудничество с компаниями среднего и малого бизнеса, предлагая решения, которые такие компании могут приобрести без чрезмерной нагрузки на свой бюджет и достаточно быстро внедрить за счет использования преднастроенных шаблонов. На сегодняшний день наши партнеры предлагают в России и странах СНГ более 30 таких решений для ритейла, дистрибуции, банков, страхования, производственной сферы и других отраслей, а также кросс-отраслевые решения для управления отношениями с клиентами /CRM/, персоналом /HR/, бизнес-аналитики, сервисного обслуживания.

Корр.: Какие решения SAP предлагает для госсектора в России? Интересен ли этот сегмент для SAP?

М.В.: В 2010 г мы вновь отметили рост интереса госсектора к нашим решениям. Помимо общего оживления экономики после кризиса, здесь важную роль играет новая стратегия государства, ориентация на модернизацию, переход к концепции государства как центра услуг. Более 30 лет компания SAP помогает более чем 4000 организациям государственного сектора в их работе, среди которых ООН и ЮНЕСКО, Всемирный банк и Европейской комиссии, федеральные органы власти Австрии, в правительства Канады и Швейцарии, министерства финансов многих стран. Например, отраслевое решение SAP для здравоохранения используется более чем в 1400 организаций здравоохранения 30 странах мира, а решения SAP BusinessObjetcs широко применяются в таких европейских организациях, как Общество Красного креста и Красного полумесяца, Национальные сервисы здравоохранения Великобритании. Это успешный опыт, который можно анализировать и адаптировать к российской специфике, тем более что здравоохранение объявлено в России приоритетной отраслью с государственной поддержкой /действует национальный проект “Здоровье”/, и потребность в современных технологиях и модернизации отрасли здесь очень велика.

Если же говорить о модернизации деятельности органов государственного управления, то в России и СНГ уже складывается собственная успешная практика внедрения решений SAP для госсектора /например, проекты в Пермском крае, администрациях Волгоградской и Ленинградской областей, Департаменте финансов Москвы, Министерстве финансов Азербайджана, центральных банка и госструктурах РФ, других стран СНГ/, есть потенциал для дальнейшего роста.

Корр.: Какие решения компания может предложить для “электронного правительства”? Насколько перспективным считаете это направление для себя?

М.В.: Здесь есть несколько интересных примеров. В 2009 г в Волгоградской области был начат проект по созданию регионального электронного правительства на базе технологий SAP /единый информационно-справочный портал www.volganet.ru/. Завершена первая фаза проекта по созданию информационной системы Администрации Пермского края; на основе решений SAP оптимизировано управление государственными и муниципальными служащими в Ленинградской области; создан автоматизированный Государственный водный реестр /Федеральное агентство водных ресурсов/.

В рамках поддержки общенационального проекта построения информационного общества и модернизации в Российской Федерации, SAP участвует в создании региональных электронных правительств. Клиентами SAP СНГ в государственном секторе являются: МЧС России, Министерство финансов Пермского края, космодром Байконур, ЖКХ Белгородской области, Администрации Волгоградской и Ленинградской областей, Агентство водных ресурсов РФ, Управление делами Президента РФ, Волгоградская региональная казна. Мы обладаем значительным опытом поддержки модернизации государственного управления в развитых странах мира, и сегодня российские госструктуры могут воспользоваться этим опытом.

Корр:. Ваш прогноз развития подразделения SAP СНГ в 2011 г?

В.М.: Нам предстоит за год вырасти на 25 проц. Возможно, это покажется более скромной цифрой, чем результаты этого года, однако давайте вспомним, что SAP уже занимает более 50 проц рынка России и стран СНГ, и чем дальше, тем сложнее расти. Тем не менее, мы настроены оптимистично, потому что сам рынок подталкивает к росту: экономика России стабилизируется. Аналитики Центра Макроэкономических исследований Сбербанка, например, прогнозируют рост экономики России в 2010 г на 4,4-4,7 проц /с учетом возможного пересмотра данных ВВП Росстатом/, в 2011 г – на 3,6 процентов, при этом основным двигателем экономического роста будет являться внутренний спрос. Это означает, что российские компании настроены на развитие и быстрое “выздоровление” после кризиса. Многие из них пересматривают прежние методы, понимая, что в новых экономических условиях необходимо работать по-новому. Поэтому наряду со всем спектром отраслевых и кросс-отраслевых решений SAP СНГ будет активно развивать новые направления: мобильные решения, инструменты бизнес-аналитики и технологии “on-demand” /”облачные вычисления”, SaaS/. В сочетании с ростом экспертизы партнеров это обеспечит нам все необходимые предпосылки для выполнения намеченных планов.

Современные информационные технологии для студентов Юга России

Вторник, Апрель 12th, 2011

08.04.2011

podatinet.net

З0 марта в Новочеркасске состоялось подписание трехстороннего «Меморандума о взаимопонимании» между банком «Центр-инвест», ЮРГТУ (НПИ), руководством программы «Университетский альянс» SAP в России. Меморандум предполагает объединение усилий банка «Центр-инвест», компании SAP и ЮРГТУ (НПИ) по организации очных курсов обучения и тренингов, позволяющих изучить передовые информационные технологий. В документе также определены механизмы взаимодействия студентов и преподавателей вуза с потенциальным работодателем и поставщиком программных решений для автоматизации бизнес-процессов.

Банк «Центр-инвест» стал первым банком, проявившим инициативу поддержки преподавания передовых информационных технологий SAP в ЮФО. С 2008 года банк сотрудничает с крупнейшими южнороссийскими вузами и компанией SAP в рамках программы «Университетский Альянс».

По условиям соглашения банк «Центр-инвест» обеспечивает организацию удаленного доступа университета к демо-версиям решений SAP, оказывает помощь в разработке материалов учебных курсов для профессорско-преподавательского состава и осуществляет контроль за реализацией программы обучения решениям SAP.

«Центр-инвест» планирует не только участвовать в создании условий для получения теоретических знаний в области решений SAP, но и готов предложить будущим студентам стажировку в банке, а в дальнейшем – возможность стать одним из своих сотрудников.

Основная задача проекта – подготовка кадрового резерва в области IT-решений SAP для регионов России во всех отраслях экономики. Ведь специалисты в области SAP-решений являются одним из самых востребованных кадровых ресурсов во всем мире, – отметила Анна Штабнова, Председатель правления ОАО КБ «Центр-инвест». – Эффективный опыт банка по внедрению системы SAP for Banking дает возможность молодым специалистам получить навыки моделирования бизнес процессов на практике. Мы уверены, сегодняшние студенты завтра станут основным звеном социально-экономической жизни южного региона. Внедряя в банке информационную платформу SAP, мы развиваем банковские и информационные технологии на Юге России на основе лучшей мировой практики.

SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для бизнеса, которые работают более чем в 50 000 компаний, расположенных в 120 странах мира. Банк «Центр-инвест» – первый российский банк, в котором реализуется проект по внедрению локализованной версии операционной системы SAP for Banking.

Сегодня в ЮФО более 40 компаний являются клиентами SAP, используя эту платформу в качестве основной для управления бизнес-процессами. В будущем мы планируем развитие нашего Центра сертификации до уровня регионального, а также создание Совета по SAP, объединяющего клиентов этой компании в ЮФО, – отметил Николай Горбатенко, первый проректор ЮРГТУ (НПИ).

Подписание Меморандума и взаимодействие с крупным региональным банком будет способствовать дальнейшему укреплению и развитию образовательных программ SAP на Юге России.

Программа «Университетский Альянс» стартовала в декабре 2004 г. в России, странах СНГ и Балтии. В рамках этой международной программы SAP предоставляет учебным заведениям доступ к бизнес-решениям SAP в качестве современных инструментов обучения. По итогам 2010 г. программа «Университетский Альянс SAP» объединила более 700 университетов в 36 странах мира. Каждый год более 150 000 студентов принимают участие в курсах при поддержке решений SAP.

Образовательная программа SAP в ЮРГТУ (НПИ) развивается очень стремительно и успешно. Уже через полгода после открытия Авторизированного Центра Сертификации этот вуз стал первым на Юге России, который успешно провел сертификацию группы студентов, – сказал Виктор Таратухин, директор программ партнерства с вузами и научно-исследовательскими организациями, регион СНГ, Скандинавии и Балтийские государства ООО «САП СНГ».

На практике доказано, тесное сотрудничество университетов с бизнес-структурами способствует повышению эффективности образовательного процесса. Совместные усилия ведущих вузов и банка «Центр-инвест» в рамках программы «Университетский Альянс» позволят обеспечить практический фундамент развития информационных технологий и программных решений для эффективного управления бизнесом в южном регионе.

Справочно-информационная служба банка «Центр-инвест»
тел.: (863) 2-000-000 e-mail:

press@centrinvest.ru