Archive for Сентябрь, 2010

SAP: впервые в России преднастроенные решения будут предлагаться по фиксированным ценам и срокам внедрения

Четверг, Сентябрь 30th, 2010

Banki.ru

Германская компания SAP AG (разработчик программных решений для управления предприятиями) объявила о том, что совместно с партнерами впервые будет продвигать в России преднастроенные решения для малого и среднего бизнеса по фиксированным ценам и срокам внедрения. При этом предлагаемая цена решений включает в себя как лицензии, так и услуги по внедрению.

Сегмент пакетированных решений для малого и среднего бизнеса сегодня включает в себя отраслевые решения для ритейла, дистрибуции, банков, страхования, производственной сферы. Решения партнеров SAP, предлагаемые в рамках этой инициативы, на условиях фиксированной цены и продолжительности проекта, можно на данный момент разделить на три группы:
ERP-решения на базе SAP All-in-One стоимостью от 160 до 390 тыс. евро и сроком внедрения 3—5 месяцев;
Аналитические решения на базе SAP Business Objects со стоимостью от 25 до 115 тыс евро и сроком внедрения 2—4 месяца;
Решения для управления персоналом на базе решений SAP со стоимостью 50 тыс. евро и сроками внедрения 4—6 месяцев.

Также партнерами SAP будут предлагаться кросс-отраслевые решения для таких бизнес-процессов, как управление связями с клиентами (CRM), управление персоналом (HR), бизнес-аналитика, сервисное обслуживание.

CONIM и «Софт-Рейтинг Консалт» автоматизируют систему управления персоналом в «Проминвестбанке»

Четверг, Сентябрь 30th, 2010

http://ko.com.ua/

CONIM подписала договор, в рамках которого совместно с проектной командой заказчика и субподрядной компанией «Софт-Рейтинг Консалт» внедрит систему управления человеческими ресурсами в «Проминвестбанке».

Целью внедрения компонентов SAP ERP HCM является максимальная автоматизация задач кадровых подразделений банка: управление персональными данными сотрудников, процессом рекрутинга и формирование кадрового резерва, сопровождение обучения персонала, обработка документации и управление затратами на персонал.

Также планируется создание портальных сервисов, таких как самообслуживание сотрудников и менеджеров, электронное обучение, развитие и набор персонала, визуализация данных и построение аналитической отчетности с помощью решений SAP BusinessObjects.

Отмечается, что в такой расширенной функциональности это будет первое внедрение решения SAP на территории Украины. Сейчас проект находится на стадии концептуального проектирования, с октября начнется его реализация.

ERP: хозяйственный учет в банке

Воскресенье, Сентябрь 19th, 2010

prostobankir.com.ua

“Банковское обозрение”

Перспективы применения ERP-систем в финансовой сфере до сих пор остаются неясными. Вопрос «А нужно ли банку ERP?» расколол IT-экспертов из финансовых организаций на два лагеря. Одни уверены в удобстве узкоспециализированных банковских программ по учету, а других подкупает надежность использования комплексного, уже «отработанного» в реальном секторе ERP.

У ERP и АБС разные цели

ERP-системы и автоматизированные банковские системы (АБС) изначально преследовали одну и ту же цель — автоматизация учета в организации. Однако функциональное назначение у технологий совершенно разное: ERP изначально разрабатывалось для реального сектора, а АБС — для банковского. ERP появилось раньше, чем произошла массовая автоматизация в банках. По идее ERP-система могла быть адаптирована под нужды банков и стать основой современных АБС. Но на практике этого не могло произойти в принципе. «ERP-системы построены в соответствии со стандартом MRP2 и изначально созданы как инструмент управления дискретным производством, — объясняет начальник управления «Проектный офис» банка «Союз» Денис Соколов. — Классическим примером дискретного производства является машиностроение».

Enterprise Resource Planning (ERP) — управление (планирование) ресурсами предприятия. В соответствии со словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» может употребляться в двух значениях. Первое и наиболее точное определение ERP — это информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Второе значение термина — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг

В банках же совсем иная специфика работы. В кредитной организации основная деятельность — это оказание широкого спектра услуг: кредитование, привлечение депозитов, операции с ценными бумагами и пластиковыми карточками, ведение клиентских счетов. По словам директора департамента MBS компании «Ланит» Олега Москвина, оказание услуг — самодостаточный процесс, который практически не связан с внутрихозяйственной деятельностью. «По мере развития ERP приняло форму комплексного продукта для всей деятельности компании, — объясняет Олег Москвин. — АБС же была создана как система для автоматизации оказания услуг и учета соответствующих транзакций в процессе этой работы». Поэтому класс ERP-систем вырос вместе с торговыми и торгово-производственными предприятиями, а АБС — одновременно со становлением банков.

Несмотря на то что судьбы АБС и ERP-систем разошлись на начальном этапе, сейчас этим технологиям суждено играть на одном поле, а именно в финансовом секторе. В банковский сектор пришли крупные ERP-системы, например Microsoft Dynamics AX и SAP со специализированными решениями для финансовых институтов.

ERP в банке может и не прижиться

К новым веяниям банковской IT-моды, связанным с применением ERP, многие эксперты относятся достаточно скептически. Заместитель председателя правления Собинбанка Владимир Иванов считает, что в России ERP-технологии не только не получили распространения «раньше», но и в ближайшем будущем не очень-то будут продвигаться в банковском секторе. Ведь для кредитных организаций IT-решения относятся к основным средствам производства. Банк не может работать без автоматизированной инфраструктуры, которая обеспечивает его ежедневные потребности, такие как поддержка платежей клиентов, начисление процентов, выполнение кассовых, брокерских операций и управления рисками. «Все, что делает банк, он базирует на IT-решениях, которые и являются теми самыми АБС, — объясняет Владимир Иванов. — Поэтому для кредитной организации гораздо важнее развивать именно такие АБС, так как они определяют уровень конкурентоспособности бизнеса банка».

ERP-системы, изначально ориентированные на автоматизацию компании именно как юридического лица, для банков относятся к IT-системам второго порядка, то есть меньшего приоритета. «Если у вас торговая компания, например, вы дистрибутор, тогда компоненты ERP-системы, обеспечивающие складской учет, обеспечение поставок, работы с кредиторами и дебиторами, — это жизненно важно. Без этого бизнес не будет эффективно работать, — приводит пример Владимир Иванов. — Для банка же данные вопросы не столь принципиальны, так как хозяйственные операции не являются его основной деятельностью».

Может показаться, что ERP-система финансовому институту вообще не нужна. Но, как утверждают эксперты из банков, которые внедрили такие технологии, автоматизация хозяйственной деятельности кредитной организации за счет ERP может быть эффективной. «С помощью ERP-системы мы внедрили интересные «фишки», связанные с внутренними процессами, — рассказывает вице-президент, руководитель департамента информационных технологий Пробизнесбанка Алексей Пирогов, — Например, привязку мебели к отдельному кабинету, а расходов по ней — к конкретному подразделению. Более того, данные из используемых нами модулей позволяют регулировать вопросы, связанные со спецификой российской, международной и управленческой отчетности».

Трудности интеграции

Очевидно, что любое новое внедрение в IT-инфраструктуру банка сопряжено с трудностями. Поэтому банкиры не очень любят что-либо менять в уже отлаженной АБС. Новый элемент придется долго и трудно настраивать под специфику работы каждого конкретного банка. «Основные проблемы при внедрении ERP в банке должны быть такими же, как и в остальных областях применения этих систем: выстраивание технологических процессов, проектное управление, отсутствие формулировки четкой задачи и системы управления изменениями, — предполагает Денис Соколов («Союз»). — Возможны ситуации, когда у руководства компании нет четкого представления, как именно будет использоваться система и каков будет эффект от ее внедрения».

Опыт внедрения ERP-системы в Пробизнесбанке подтверждает предположения Дениса Соколова. «Самой большой проблемой в процессе внедрения ERP-системы для нас стало проведение полной ревизии в банке», — делится Алексей Пирогов (Пробизнесбанк). Однако трудности закончились, когда завершился этап внедрения ERP, а единственная проблема, с которой в Пробизнесбанке столкнулись в процессе использования новой системы, — это то, что поставщик не всегда успевает обновлять справочники и базы системы, необходимые для внешних контрагентов и проверяющих органов.

Самое интересное, что внедрение ERP-системы вовсе не означает интеграцию с АБС. Обычно все дополнения и новые модули полноценно интегрируются в банковскую IT-инфраструктуру. Но в случае с ERP опять же проявляется специфичность системы. «Как правило, связи между АБС и ERP-системой нет, — рассказывает Алексей Пирогов (Пробизнесбанк). — Система учета довольно локальна, ею пользуется небольшое число сотрудников. Поэтому автоматизацию процессов, связанных с учетом, нет никакого смысла завязывать на поставщика АБС». Но даже если и принять такое решение, то у поставщика АБС, скорее всего, не будет необходимых модулей.

Однако некоторые банки избрали совсем иную IT-стратегию: ERP-системы не только не внедряют, но и вообще предпочитают применять отдельные специализированные бухгалтерские, кадровые и прочие программы, которые, по сути, выполняют те же функции, что и ERP. «На определенной стадии развития это проще и дешевле», — уверяет Владимир Иванов (Собинбанк).

Олег Москвин («Ланит»), напротив, считает, что такая стратегия — это наследие так называемой «лоскутной» автоматизации, которая проводится по мере возникновения важных задач. По мере решения каждой отдельной задачи получается «программный винегрет»: множество систем, каждая из которых охватывает узкий круг процессов.

Банкиры от обвинений в лоскутной автоматизации открещиваются. «Если система «заточена» для поддержки производственных процессов, то использование ее лишь в части второстепенных функций (таких как хозяйственный учет и кадровое дело. — «БО»), скорее, приведет к издержкам в части покупки лицензий, внедрения и условий сопровождения, а также обеспечения требуемого функционала», — утверждает Денис Соколов («Союз»). Возможно, по этой причине банк «Союз» не использует ERP-систему и, по словам Дениса Соколова, в планах развития IT-инфраструктуры кредитной организации таких внедрении пока не предусмотрено.

Позицию Дениса Соколова поддержал начальник управления автоматизации Судостроительного банка Павел Новиков. По его словам, использование отдельных программ вместо ERP во многом объясняется формальными процессами и особенностями документооборота внутри кредитной организации. Чтобы адекватно взаимодействовать со сторонними организациями банку необходимо оперативно следовать за изменениями формы инструкций, отчетности, правил и требований. «Специализированные программы в этом отношении могут быть быстрее доработаны и изменены», — объясняет Павел Новиков.

Тем не менее в Судостроительном банке рассматривается возможность внедрения ERP. «Скорее всего, это произойдет в самое ближайшее время, — рассказывает Павел Новиков. — Но пока сроки еще не определены».

 

Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP

Пятница, Сентябрь 10th, 2010

cnews.ru

Акционерный коммерческий банк «БТА – Казань» и компания SAP, мировой поставщик программных решений для управления бизнесом, объявили о создании в банке системы корпоративной отчетности и единой системы для работы с клиентами на базе решений SAP CRM и SAP BCM за 4 месяца.

Сложившаяся до внедрения ситуация, характеризовавшаяся наличием нескольких разрозненных систем, длительным временем прохождения бизнес-процессов по формированию и согласованию предложений в службах, отсутствием прозрачности и оперативного доступа к необходимой информации, замедляла развитие бизнеса банка. Назрела необходимость в единой системе, объединяющей все подразделения, задействованные в процессе продаж. Требовался более мощный и функциональный инструмент, позволяющий автоматизировать процессы продаж и оперативно получать необходимую информацию и проводить ее анализ для принятия решений, говорится в сообщении SAP.

В итоге банком «БТА – Казань» был проведен тендер, в котором приняли участие мировые поставщики CRM-решений. Критериями сравнения выступали не только функциональные возможности решений и соотношение «цена-качество», но и уже заложенные в системах практики ведения бизнеса, качество технической поддержки, репутация и положение на рынке вендора и компании-партнера по внедрению, планы поставщика по развитию решения. В результате выбор компании был сделан в пользу решений SAP CRM и SAP BCM. Партнером внедрения стала компания REDE Consulting Services.

В ходе проекта были внедрены следующие функциональности: управление корпоративными продажами; контакт-центр; аналитическая отчетность; управление розничными продажами; управление сбором задолженности; управление маркетингом. По информации SAP, в результате внедрения заказчик получил ощутимые преимущества от работы в единой системе. Так, в месяц обрабатывается более 10 тыс. заявок по продуктам, автоматизированы процессы по формированию и согласованию предложений в службах, достигнута прозрачность процессов продаж и работы менеджеров по работе с клиентами. В будущем банк ожидает 15% приток клиентов банка и увеличение числа кросс-продаж на 20%.

«Реализация проекта позволила построить систему, включающую в себя три важнейших компонента управления процессами: прозрачность, контролируемость, согласованность. В результате был достигнут качественно новый подход к управлению процессами взаимодействия с клиентами, характеризующийся возможностью в реальном времени отслеживать все деловые активности, – прокомментировал результаты проекта Сергей Минаев, начальник Управления информационных технологий, «БТА-Казань». – Сейчас в единой информационной системе содержится вся история взаимодействия компании с клиентами, система также интегрирована с автоматизированной банковской системой».

CONIM построит систему бизнес-аналитики для банка «Кредит-Днепр»

Пятница, Сентябрь 10th, 2010

ko.com.ua

CONIM подписала договор о сотрудничестве с банком «Кредит-Днепр», в рамках которого будет построена система аналитической отчетности на базе решения SAP Business Objects. Кроме того, интегратор предоставит услуги по проведению курсов обучения и консультативной поддержке специалистов проектной группы со стороны заказчика.

Сейчас ведется работа по анализу структуры отчетности заказчика и архитектуры источников данных, на основании чего будет согласован проект. К его реализации, построении централизованного хранилища данных, системы отчетности и мониторинга планируется приступать в начале октября. В эксплуатацию систему намечено сдать в начале 2011 г.