Archive for Июль, 2010

«Цеснабанк» внедрил SAP ERP

Среда, Июль 28th, 2010

cnews.ru

«Цеснабанк» (Казахстан) и компания SAP, мировой разработчик программного обеспечения для управления бизнесом, объявила об успешном внедрении в банке решения SAP ERP.

В 2009 г. «Цеснабанк» принял решение сменить программное обеспечение в пользу системы, позволяющей в последующем оптимизировать управленческий учет и отчетность в части расчета рентабельности бизнеса и эффективного управления издержками. В число целей банка вошло достижение более эффективного планирования собственных ресурсов в части хозяйственной деятельности, оперативного контроля и соответствующих бюджетов с обязательной оптимизацией бизнес-процессов, говорится в сообщении SAP.

«Цеснабанк» остановился на решении компании SAP, позволяющем также осуществить автоматизацию администрирования персонала, организационного менеджмента, расчета заработной платы, контроллинга, управления временными данными, материальными потоками, основными средствами и бюджетом. В целом выбор в пользу решения SAP не был бы возможен без его широкого функционала, возможности дальнейшего развития, высокой интеграции бизнес-процессов и наличия информационно-аналитической системы поддержки принятия решений.

Интегратором по внедрению системы SAP в банке была выбрана компания ТОО Telecon, которая имела квалифицированных специалистов с опытом внедрения системы в банковском секторе, а также располагала локализованными бизнес-решениями и отчетами для РК.

Проект стартовал 1 июля 2009 г. и был завершен спустя год – 15 июля 2010 г. В настоящее время в системе SAP работают 57 пользователей «Цеснабанка». По итогам проекта финансовому институту удалось централизовать отдельные бизнес-процессы, приступить к подготовке методологических и практических решений для дальнейшего развития системы в рамках интеграции существующих систем в единую аналитическую платформу. Немаловажно, что проделанная работа позволила сэкономить время и трудозатраты сотрудников, отметили в SAP.

На данный момент банком рассматриваются возможности дальнейшего развития новой системы в части внедрения модулей и приложений по развитию, оценке и набору персонала, разработки аналитической платформы и хранилища данных, а также управления рисками.

«Уникальность данного проекта в том, что в короткое время за 9 месяцев была построена параллельная главная книга в системе SAP по отношению к АБС банка со своей детализацией, реализованы задачи функционала SAP ERP HCM, выстроена система управленческого учета с расчетом себестоимости и прибыльности банка по бизнес направлениям и продуктам банка, построена система контроля за бюджетами банка, реализованы задачи бухгалтерского и налогового учета, осуществлена интеграция системы SAP с АБС банка, — сообщила Наталья Михайлова, директор по консалтингу SAP ТОО Telecon, руководитель проекта по АО «Цеснабанк» от Telecon. — Задачи, поставленные руководством банка, были амбициозные, направленные на достижения новых эффективных форм управления».

«“Цеснабанк” столкнулся с обычной проблемой: компания просто “выросла” из старой системы. Нужно было решение, позволяющее справляться с растущими требованиями в части анализа, финансового контроля, планирования бюджета, налогового администрирования и кадрового учета, — рассказал финансовый директор «Цеснабанка» Бейбит Альмусин. — Важно, что мы пошли на кардинальные изменения как самой системы, так и сложившейся в банке практики. Решения компании SAP стали движущей силой в отношении выработки новых подходов и оптимизации бизнес-процессов, что особенно значимо в настоящих экономических условиях».

ИТ – производственная компания внутри банка

Пятница, Июль 9th, 2010

nbj.ru


Работа «айтишников»: как из отдельных пестрых лоскутов сшить единое, цельное полотно

В Промсвязьбанке за время кризиса было внедрено немало масштабных проектов в сфере информационных технологий (ИТ). В частности, все дочерние банки переведены на единую ИТ-платформу, начато использование корпоративного хранилища данных, а также учет кадров и АХР на базе SAP. В инвестиционном банке внедряется единый фронт-офис Misys Summit, для совершенствования взыскания проблемных долгов в рознице введена в действие система Siebel Collection. Своим видением проблем и процессов в сфере ИТ поделился директор департамента информационных технологий Промсвязьбанка Владимир ЧИЧЕТКИН.

НБЖ: Владимир Вячеславович, какое место, на ваш взгляд, занимают ИТ в банке?

В. ЧИЧЕТКИН: ИТ, наверное, один из самых сложных участков в банке, который требует серьезных материальных вложений. Российская банковская система уже 15 лет активно работает, и без автоматизации всех процессов ни в 1990-х годах, ни в настоящее время эту работу представить невозможно. Причем сейчас отсутствие или недостаток современных ИТ приводит к фатальным последствиям. Поэтому могу с уверенностью сказать: ИТ занимают ключевое место в банке. Парализовав работу ИТ, можно очень быстро парализовать работу всей кредитной организации.

В департаменте информационных технологий существует масса служб, которые напрямую связаны с работой по обслуживанию клиентов, в том числе с поддержкой пользователей по удаленным каналам. Причем все процессы должны происходить быстро, оперативно, как обычно требуется от ИТ – «в секунду». Для этого, конечно, нужно достаточное количество квалифицированных ресурсов, грамотное распределение работ.

У меня за плечами большой опыт работы в крупных банках, поэтому я уверен, что ИТ – это огромное производство, которое работает по принципам и правилам производственной компании внутри банка, как полновесный интегратор. В Промсвязьбанк я пришел в 2006 году, и одной из главных задач для меня была организация технологического блока в департаменте ИТ. Мы решали одновременно несколько задач: необходимо было поставить работу ИТ на проектную основу, собрать команду, распределить зоны ответственности. Ведь принципиальным отличием работы технолога является целостное знание предметной области, но не конкретного приложения. Это очень важный момент, в том числе и в борьбе с «зоопарком» ПО. Важной задачей в реорганизации ИТ была и организация службы контроля качества и ведения версий ПО. Сейчас это полноценный проектный офис, и мы в рамках проектов ведем в том числе и учет трудозатрат, бюджетные расходы, а количество проектов доходит до полусотни. Сейчас в нашем департаменте более 300 человек, и в настоящее время их работа четко выстроена по технологической цепочке: постановка задачи, разработка ПО, контроль качества и ведение версий, сопровождение.

Важным моментом явилось и то, что в Промсвязьбанке операционная и ИТ-стратегии сознательно объединены, поскольку они очень тесно связаны друг с другом. ИТ-инфраструктура обеспечивает операционную модель, т.е. процессы и их технологическое обеспечение очень близки. У нас стратегически заложены все жизненно необходимые платформы, много проектов, рассчитанных на дальнюю перспективу.

Сейчас мы внедряем CRM в корпоративном блоке и в блоке МСБ, готовимся внедрять CRM розничный. В части обеспечения розничного бизнеса нами разработана, на мой взгляд, одна из лучших на рынке систем для ритейла и интернет-банкинга. На рынке существует скептическое отношение к разработкам InHouse, особенно если речь идет о крупном банке. Однако объективно  найти  какую-то  альтернативу в нашей ситуации было достаточно сложно, особенно в соотношении цена-качество-сроки. Кроме того, даже сторонние специалисты отмечают, что наша система и ее окружение (поддержка этой системы, документация, учебные курсы) сделаны качественно. Например, идет естественная ротация кадров: операционисты, менеджеры по продажам, сотрудники бэк-офиса приходят и уходят. Сеть у банка большая, требуется постоянное обучение персонала. В связи с этим у нас разработана целая система разнообразных интерактивных учебных курсов. В департаменте есть специальный отдел, который занимается исключительно документацией. Большой объем разработки подразумевает достаточный объем тестирования, мы особое внимание уделяем разработке не только функциональных тестов, но и автотестов на отказоустойчивость и общую работоспособность систем. То есть работа нашего департамента – это большой производственный цикл.

Систем в банке много, зачастую они непростые. У нас много работ ведется, например, на платформе SAP, уже порядка двух с половиной лет активно идут проекты по SAP. Мы внедрили HR, бюджетный процесс, ведение хоздоговоров, ведем работы по внедрению учета ОС и ТМЦ. В боевом режиме эксплуатируется хранилище SAP BW, хотя этот проект, на мой взгляд, будет развиваться вечно.

У нас немало инфраструктурных проектов, очень много времени посвящаем обеспечению непрерывности бизнеса. Внедрена система мониторинга ИТ-инфраструктуры. Проводим учения, делаем резервные площадки.

НБЖ: Как вы оцениваете степень автоматизации процесса принятия решений о выдаче кредитов в банке? В связи с кризисом и ростом количества проблемных розничных кредитов потребовалась ли какая-то корректировка?

В. ЧИЧЕТКИН: Промсвязьбанк завершил проект по внедрению системы EMC Documentum, которая позволит полностью автоматизировать процесс принятия решений о выдаче розничных кредитов. Во время кризиса выдача кредитов связана с повышенными рисками, к тому же в этих условиях ситуация меняется гораздо быстрее, чем в обычное время. Наличие системы поддержки принятия решения, способной гибко подстраиваться при необходимости внедрения новых банковских сервисов и продуктов, оказывается не только серьезным конкурентным преимуществом банка, но и абсолютной необходимостью.

Разработанная система позволяет хранить поданные документы в электронном виде, проверять их на соответствие всем требованиям к заемщику, вести атрибутивный поиск по ним, а также отслеживать жизненный цикл каждой заявки и обращаться к результатам ее обработки впоследствии, если клиент вновь приходит в банк за кредитом. Автоматически проводится проверка полномочий сотрудников, работающих с документами; при необходимости, внеся соответствующую пометку в дело, специалисты банка могут передавать задачи коллегам из филиалов.

В настоящее время в систему из любой точки продаж банка поступают заявки на получение кредита или кредитной карты для последующей централизованной обработки. Сложность проекта заключалась в том, что в рамках проекта система документооборота была интегрирована с большим количеством других программных комплексов, таких как ри-тейловый фронт, корпоративное хранилище банка SAP BW, Credit Registry и рядом других источников информации.

Вся работа была выполнена достаточно быстро: от старта проекта до ввода системы в эксплуатацию прошло около восьми месяцев. Следующим важным этапом для развития системы будет интеграция ее с системой принятия решений.

НБЖ: Промсвязьбанк интегрировал Яр-соцбанк, Волгопромбанк и банк «Нижний Новгород» в свою банковскую группу. Как происходило внедрение общей ИТ-платформы, насколько это сложный и трудоемкий процесс?

В. ЧИЧЕТКИН: Провести смену ИТ-плат-формы в трех крупных региональных банках за достаточно небольшой срок в течение года) – это огромная работа. Можно сказать, что весь прошлый год мы провели в окопах, работали практически без выходных: технические и технологические мероприятия, обучение, постоянные поездки в регионы.

Понятно, что интеграция – задача тяжелая. Ведь другой банк – это не просто другие люди, традиции, опыт, методика, учетная политика, это другая планета. У нас был небольшой подготовительный этап – менее полугода. Уже в июне 2009 года мы перевели на системы ПСБ Волгопромбанк, в сентябре -ГБ «Нижний Новгород», в декабре -Ярсоцбанк. В июне 2010 года нам предстоит слияние ПСБ, Волгопромбанка и ГБ «Нижний Новгород». И это, конечно, очень важный момент, связанный со многими организационными вопросами: перенос счетов, остатков средств, уведомление клиентов и проч. Но для нас и для сотрудников банков это уже рутинная работа, именно совместные усилия прошлого года позволяют нам гарантировать сроки слияния.

АКЦЕНТ
«Мы в кризис на ИТ не экономили. Ведь именно на этот период у нас пришлись очень серьезные процессы – например, интеграция региональных банков. Задача для нас была так и поставлена: в период затишья в бизнесе уделить больше внимания и сил совершенствованию процессов и технологий».

НБЖ: Какие последние ИТ-проекты в банке вы считаете наиболее успешными?

В. ЧИЧЕТКИН: У нас много успешных проектов. Один из самых показательных -завершение внедрения системы учета и контроля сметы административно-хозяйственных расходов (АХР) на основе прикладных продуктов SAP. В связи со значительным ростом центрального офиса Промсвязьбанка за последние годы и активным развитием сети продаж банка в Москве и регионах возникла необходимость повышения эффективности управления деятельностью офисов и контроля неоперационных расходов. Для решения этой задачи была внедрена единая централизованная информационная система, позволяющая оперативно управлять и контролировать административно-хозяйственные расходы банка.

В основу системы легли программные продукты SAP ERP и SAP BW. Система была внедрена в центральном офисе и всех филиалах.

Внедрение системы позволяет усовершенствовать процедуры учета административно-хозяйственных расходов и оперативно контролировать производимые платежи по неоперационным расходам и капитальным вложениям.

За счет внедрения в рамках проекта интегрированной системы электронного документооборота существенно сократилось время на утверждение и бюджетный контроль хозяйственных договоров и счетов по смете АХР центрального офиса и филиалов банка.

Промсвязьбанк внедрил систему управления персоналом на базе решения SAP «Управление человеческим капиталом» (SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP HCM) сначала в пилотной зоне, включающей головной офис, дополнительные офисы Москвы и Московской области, представительства в зарубежных странах, филиалы Уфы и Красноярска. С осени 2009 года в единой информационной среде работают уже все филиалы банка.

Ключевой целью проекта стало создание системы управления, которая обеспечила эффективность и надежность выполнения операций кадрового администрирования и расчета заработной платы в соответствии с лучшими мировыми практиками и российским законодательством.

В дальнейших планах нашего банка -внедрение на базе SAP функций развития кадрового потенциала, мотивации, управления корпоративным обучением, планирования численности и затрат на персонал, создание информационной среды взаимодействия всех сотрудников банка.

Очень хороший проект – PSB-Retail, связанная с ним система принятия решений по кредитованию физлиц, о которой я уже говорил.

В настоящее время в инвестиционном блоке внедряется единый фронт-офис Misys Summit. Это непростой проект, кроме того, м

ы делаем его с западными партнерами, что придает ему дополнительную специфику.

Отмечу также пилотный проект по архиву клиентских дел. Банк большой, документация бывает востребована в разных территориально удаленных подразделениях, в связи с этим мы решили создать в банке электронную базу клиентских дел. Принцип его работы следующий. Клиент приносит документы, задача сотрудника во фронт-офисе -взять эти документы, переложить разделителями, вставить в сканер, и далее сервер сканирования запустит весь процесс. Он подхватит документы, разберет по необходимым полям, создаст определенные записи в базе данных и запустит процесс согласования, в результате чего информация придет в операционное управление, пойдет в службу безопасности, к юристам и т.д. Сейчас мы отлаживаем систему, но очевидно, что ее развитие имеет большие перспективы в будущем.

Нужно отметить также проект Siebel Collection. Коллекторская служба банка получила мощный и производительный инструмент, который заменил старую малоэффективную систему. В ходе проекта нам удалось успешно интегрировать систему с Call-center Avaya, внедрив решение Avaya Predictive Dialing System (PDS). Причем в работе с проблемными ссудами участвует не только служба наших внутренних коллекторов, но сейчас к процессу подключаются и юристы, и департамент по работе с проблемными активами.

НБЖ: Что больше всего затрудняет работу департамента информационных технологий? Какие проблемы приходится вам решать как руководителю?

В. ЧИЧЕТКИН: Работа ИТ-директора очень специфична. С одной стороны, имеешь дело, например, с проектами SАР, у которых огромные масштабы и бюджеты. С другой стороны, приходится решать проблемы поломанных телефонов и застревающих клавиш на клавиатурах кого-либо из сотрудников. В банке идет множество процессов, связанных с ИТ, их нужно поддерживать на любом уровне. Причем качество предоставления ИТ-услуг и поддержки огромного организма «Промсвязьбанк», раскинувшегося от Калининграда до Владивостока, оценивается и по этим критериям тоже.

Главная трудность работы с ИТ -причем это относится не только к банковским технологиям (просто в кредитной организации эта проблема хорошо и остро видна) – состоит в том, что все процессы требуют максимальной автоматизации и связи между собой в единое полотно. Говоря образно, из разрозненных лоскутов единого полотна не сошьешь. В любой большой организации решения, принимаемые комплексно на высоком уровне, спускаются в итоге к исполнителям, отвечающим за конкретный участок бизнес-процесса, и каждый, работая на своем месте, видит прежде всего свой участок, свой «лоскут». Наша задача – собрать все в единое органичное полотно.

Основная сложность нашей работы -в доведении иногда едва оформленной идеи до ее промышленного воплощения. Бизнес – идея зачастую красивая и привлекательная – вырастает в огромное количество разнообразных подробностей, деталей, нюансов, а все «горит», а требования меняются, а сроки надо соблюдать. Приходится заставлять людей думать и принимать решения.

Оксана Дяченко

В Москве состоялся SAP Форум 2010

Четверг, Июль 8th, 2010

cio-world.ru

23 июня в Москве в МВЦ «Крокус Экспо» состоялся SAP Форум 2010, который традиционно является одним из ключевых событий для российского бизнес-сообщества, привлекающим представителей успешных компаний различных индустрий и различного размера и дающим возможность увидеть новейшие возможности решений SAP и лучшие практики их использования.

SAP Форум – часть глобальной инициативы SAP World Tour. Подобные мероприятия проходят более чем в 80 городах 50 стран Европы, Азии, Латинской и Северной Америки. За последние 6 лет мероприятия SAP World Tour посетили более 270000 гостей. В этом году SAP Форум 2010 принял около 1500 гостей.

Важнейшие задачи, стоящие перед Россией сегодня — успешное осуществление модернизации, увеличение доли инновационных отраслей в экономике, повышение производительности труда. SAP, как лидер рынка решений для автоматизации предприятий, вносит свой вклад в реализацию этих задач. Одна из основных задач компании – создать основу для будущего развития её клиентов, предложить решения, благодаря которым они смогут постоянно увеличивать эффективность и конкурентоспособность через 5 и 10 лет.

В ходе выступлений докладчики SAP Форума 2010 говорили о важности использования информационных технологий в управлении как об одном из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса. Развитие рынка IT характеризуется постоянными инновациями, вследствие чего процесс принятия бизнес-решений претерпевает значительные изменения. В области инноваций компания SAP является лидером, работая на стыке технологических и управленческих инноваций более 38 лет. На сегодняшний день SAP инвестирует в НиР по автоматизации управления бизнесом больше, чем любая другая компания в мире — 1 млрд. евро в год.

«IT являются действенным инструментом повышения эффективности государства и его конкурентоспособности в рамках глобальной экономики. Бизнес сегодня вновь фокусируется на росте, инновациях и скорости. Благодаря сегодняшним новым технологиям компаниям необходимо иметь возможность мгновенной связи с поставщиками и клиентами, а также доступа к информации для принятия решений в любом месте, в любое время, с любого устройства. Инвестиции в решения SAP – лидера в области программных решений для управления бизнесом – способны дать необходимый импульс для модернизации российской экономики и ее развития по инновационному пути», – заявил Владислав Мартынов, Генеральный директор SAP СНГ.

В программе SAP Форума 2010 в Москве приняли участие успешные крупные и средние российские компании и государственные организации: «Газпромтрансгаз», «Газпромнефть», «ВТЗ», «Мечел», «Метинвест Холдинг», «ОМК», «СУЭК», «Норникель», «Аэропортовый комплекс Шереметьево», «Ижорские Заводы», «ВАСО», «Компания Берг», «Энергомаш», «Сабрис», «ВТБ», «Промсвязьбанк», «БТА-Казань», «Уралсиб», Администрация Волгоградской области, Агентство по управлению государственным имуществом Пермского края, МИАЦ Тюменской области, X5 Retail Group, «Эльдорадо», «Мосмарт», «Оптима», Красноярская ГЭС, «МРСК Центр», «Мосэнерго», «КЭС-Холдинг», ФСК ЕЭС, «Росатом», «МегаФон», «Ижорские Заводы» и многие др.

Ключевым мероприятием SAP Форума стала пресс-конференция «Модель управления бизнесом – взгляд в будущее», на которой с докладами выступили Владислав Мартынов, Генеральный директор SAP СНГ, Дмитрий Лагунин, Заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» по информационным технологиям и бизнес-моделированию, и Айдан Манктелоу, эксперт авторитетного британского журнала The Economist и редактор Economist Intelligence Unit. Г-н Манктелоу провел сравнительный анализ экономик России и стран Европы и обозначил роль технологий в обеспечении экономического развития. Владислав Мартынов в свою очередь рассказал о том, как инновационные продукты SAP повлияют на облик бизнеса в ближайшие годы, и поделился информацией о возможностях решений SAP и о том вкладе, который внесет компания в модернизацию страны.

Одним из фокусов программы модернизации России станет отрасль энергетики. Г-н Лагунин рассказал о том, как самые современные технологии SAP уже используются на российских предприятиях ОАО «МРСК Центр», где уже ведутся работы по использованию новых технологий учета электроэнергии. В данной компании стартовал один из первых проектов в России по интеграции систем учета (так называемых «умных счетчиков»). Подобный проект в настоящее время проходит адаптацию в филиале ОАО «МРСК Центра» – «Белгородэнерго». Кроме этого более 7 тысяч сотрудников «МРСК Центра» пользуются сегодня решениями SAP. В системе производится учет объемов переданной электроэнергии более чем для 3,5 млн. физических лиц и 90 тысяч юридических лиц, управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования электрических сетей, бухгалтерский и налоговый учет, учет затрат, управление персоналом и расчет заработной платы.

Также в рамках SAP Форум 2010 прошел ряд круглых столов с участием клиентов и специалистов компании. В рамках круглого стола «Объединенные центры обслуживания в России – будущее или реальность» с докладами выступили Карен Тобиасен, старший вице-президент по кадрам SAP в странах EMEA и представители ОЦО «СУЭК», «Северстали», «ФСК» и «Техносилы». Участники обсудили конкретные преимущества создания ОЦО на российских предприятиях.

Концепция общего центра обслуживания позволяет существенно сэкономить на издержках и сделать систему управления более прозрачной. Последние несколько лет создание общих центров обслуживания является устойчивым трендом на российском рынке. И в первую очередь благодаря очевидной и просчитываемой эффективности: снижение затрат на содержание выводимой в ОЦО функции (по разным оценкам, ОЦО снижает затраты на функции управление персоналом на 30-60%). При этом окупаемость подобных проектов составляет около 3 лет. Такие успешные российские компании, как «СУЭК», «Северсталь», «Эльдорадо», «Техносила», «ТНК-BP» и «Русал» уже успешно используют ОЦО и оценивают результаты.

На круглым столе «Технологии SAP для «облачных» вычислений» специалисты SAP рассказывали о том, как компания занимается развитием технологий в сфере облачных вычислений. На данный момент компания определила несколько «ниш» развития в данной области – это приложения CRM и HRM, которые компания планирует предоставлять «по требованию», ERP-система для быстроразвивающихся компаний Business ByDesign, а также поддержка «облачных» операций крупных компаний, требующая высокой производительности и надежности. В будущем SAP видит для себя целый ряд возможностей в сфере облачных вычислений, в том числе в области поддержки «облачных» операций в крупных компаниях.

В рамках круглого стола «SAP и социальные сети – модный тренд или реальные возможности», говорилось о том, что давление «сложного» рынка и развивающиеся технологии заставляют бизнес искать новые подходы, новые способы поиска и привлечения клиентов. SAP внимательно следит за открывающимися возможностями и постоянно предлагает своим клиентам новые идеи, ноу-хау, поддержанные качественными программными решениями. Одним из атрибутов современности является широкое распространение социальных сетей. SAP уделяет этим тенденциям очень большое внимание. SAP уже сейчас предлагает решения, для использования таких медиа, как twitter, facebook, разнообразных блогов в качестве дополнительного средства коммуникации с клиентом. Для всех, кто интересуется решениями SAP, в ближайшие дни открывается блог SAP CIS, посвященный SAP CRM.

Обучение проектной команды и пользователей является одним из важнейших факторов успеха внедрения ERP. Данной теме был посвящен круглый стол «Инновационные подходы в сфере обучения продуктам SAP». Компания SAP в настоящее время предлагает различные решения и подходы в сфере обучения. Так, для проектных команд теперь доступно виртуальное обучение. Помимо виртуального обучения компания SAP активно расширяет портфолио электронных курсов. Для подготовки консультантов SAP предлагает электронные Партнерские Академии. Для опытных пользователей – Learning On Demand by SAP.

Большим интересом со стороны участников Форума пользовался круглый стол, посвященный теме «Необходимых и достаточных условий эффективных инвестиций в ИТ решения». С докладами выступили представители SAP СНГ и Юрий Рощин, Директор по ИТ, «ОМК». Реалии современной экономики таковы, что все существенные инвестиции находятся под пристальным контролем. Критериями успешности проекта теперь являются не только своевременная реализация и соблюдение бюджета. Необходимо иметь выверенный бизнес-план с четко определенными рисками и возможностями их минимизации. Ожидаемая ценность для бизнеса должна быть четко определена. В числе условий эффективных инвестиций в IT выступающие обозначили четко определенную бизнес-потребность, поддержку со стороны собственников, высшего менеджмента и существенной части функциональных руководителей, а также активную позицию руководителей IT, готовых идти на разумный риск при необходимости. SAP ориентируется на более тесное, содержательное и долгосрочное взаимодействие с ключевыми заказчиками. Такое взаимодействие подразумевает целостный подход со стороны консалтинга и служб поддержки SAP. Выгода такого взаимодействия достигается в ходе совместной разработки и внедрения целостной программы развития ИТ, ориентированной на потребности и задачи бизнеса. SAP предоставляет своим клиентам методологию и инструменты управления циклом создания стоимости. SAP также является единственным ERP вендором, который бесплатно предоставляет свои инструменты для оценки эффективности внедрения и проводит обучение по их использованию. В компании SAP по всему миру существуют специальные отделы Value Engineering, которые занимаются разработкой инструментов оценки эффективности внедрений, и в которых работают высококлассные специалисты, готовые помочь заинтересованным существующим и потенциальным клиентам в измерении выгод от проектов по внедрению ERP решений.

Спонсоры Форума:

Платиновый спонсор – BDO
БДО Юникон Консалтинг — ведущая российская консалтинговая компания, участник BDO International, предлагает решения полного цикла в области бизнес консалтинга и системной интеграции.

Золотой спонсор – Accenture
Аксенчер – крупнейшая международная компания, оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга.
www.accenture.com.

Золотой спонсор – Energy Consulting Energy Consulting

входит в TOP-5 аудиторско-консалтинговых групп РФ («Эксперт РА»). Основные направления деятельности: услуги в сфере ИТ, аудит, консалтинг, аутсорсинг.

Информация о компании SAP

Компания SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для управления бизнесом(*) и предлагает решения и услуги, которые позволяют предприятиям любого масштаба, работающим более чем в 25 отраслях, повысить эффективность бизнеса. Компания имеет более 97 000 клиентов в более чем 120 странах, более 70% из которых относятся к сегменту среднего и малого бизнеса, и представлена на нескольких биржах, включая Франкфуртскую фондовую биржу и Нью-йоркскую фондовую биржу, под символом «SAP». В

1992 году был открыт офис SAP AG в Москве. Также за прошедшие 18 лет открылись представительства SAP в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 700 человек.

(*) SAP определяет программные решения для управления бизнесом как решения для управления ресурсами предприятия и соответствующие приложения.

За дополнительной информацией обращайтесь в офисы SAP в странах и регионах СНГ.

BANCO GALICIA упрощает бизнес-процессы с SAP

Четверг, Июль 8th, 2010

nieuwsbank.nl

Аргентинский Банк реализует внедрение за 8 месяцев и в рамках бюджета.

Хертогенбос – 8 июля 2010 – Banco galicia, один из крупнейших частных банков Аргентины, внедряет решение SAP for Banking.  Решение используется для упрощения бизнес-процессов  в рамках банка. Это дает компании гибкость для своевременного вывода на рынок новых продуктов и услуг с целью развития своих клиентов и увеличения прибыли банка.
Первая часть проекта была завершена в рамках бюджета, в срок и с результатами, которые превзошли ожидания банка. Banco galicia проводит внедрение программного обеспечения SAP в результате радикальных изменений различных бизнес-процессов банка. Это будет способствовать более высокому уровеню удовлетворенности клиентов и повышению уровеня услуг, предлагаемых банком.
Цель проекта заключается в интеграции решений SAP с существующими системами Banco galicia с целью упорядочивания процессов. Банк стремится к быстрой окупаемости инвестиций (ROI) и сокращению расходов на ИТ-инфраструктуру с использованием стандартного решения SAP for Banking. Банк также будет использовать опыт внедрения решений компании SAP в других банках для повышения потенциала банка на высококонкурентной финансовых рынках.

SAP Bank Analyzer – семейство продуктов для финансового анализа и отчетности современного банка

Понедельник, Июль 5th, 2010

redlab.ru

Деловая среда, в которой работают современные банки, характеризуется возрастающей конкуренцией на рынке финансовых услуг, в результате чего приходится не только делать существующие банковские продукты более привлекательными, но и регулярно выводить на рынок новые предложения.

Однако усиление конкуренции – не единственный фактор, который усложняет работу банков и ужесточает требования к качеству управления. Начиная с 2008 г., банки в полной мере ощущают на себе негативные последствия мирового финансового кризиса, из-за которого сузилась кредитная база, возросла волатильность рынков валюты и ценных бумаг, увеличился объем просроченной задолженности. Кроме того, Банк России ужесточает требования к составу и срокам предоставления регуляторной отчетности.

Работающему в таких условиях менеджменту российских банков требуется оперативные, качественные и информативные данные по всем аспектам текущей деятельности. Как и в любой другой области эту задачу можно решить только с помощью соответствующей информационной системы.

Для поддержки основной деятельности банки используют автоматизированные банковские системы (АБС), которые обеспечивают автоматическую регистрацию первичных операций, и с точки зрения учета ориентированы в основном на бухгалтерию.

Аналитические задачи, как, например, управленческий учет, управление рисками и внутренними затратами, формирование регуляторной отчетности, если и появлялись в российских банках, то чаще всего путем эволюционной разработки по мере необходимости. Системы с подобной родословной, как правило, обладают сложной и недостаточно гибкой архитектурой, многочисленными не унифицированными интерфейсами, требуют существенных затрат на согласование данных по различным направлениям банковского бизнеса, имеют разрозненные методики оценки финансовых продуктов и (хорошо если хоть минимальные) средства аудита.

Для преодоления указанных недостатков аналитических систем банки стали постепенно внедрять централизованные хранилища данных, которые позволяют накапливать в единой базе информацию по деятельности банка и просматривать ее в различных ракурсах. Однако практика использования таких хранилищ для целей банковской аналитики, показала, что они не обеспечивают возможности оперативного и гибкого расширения модели данных при динамичном расширении и изменении портфеля продуктов, бизнес-процессов и внешних требований, а также строгий контроль и аудит за изменением данных. Кроме того, для быстрой и прозрачной реализации сложных правил вычислений финансовых показателей и оценки финансовых продуктов требуется наличие изначально несвойственных системам хранилищ специфических функций, таких, например, как генерация денежных потоков.

Компания SAP в пакете решений для банков предлагает продукт SAP Bank Analyzer, который разработан с применением принципиально новой технологии для обработки и анализа больших объемов данных по всем направлениям банковского бизнеса. Для участия в разработке продукта были привлечены ведущие специалисты крупнейших мировых банков и научно-исследовательских учреждений, поэтому решение изначально включает в себя типовые шаблоны, в которые заложены и собственный 30-летний опыт компании SAP и лучшие современные методики банковского управленческого учета.

В соответствии с концепцией интегрированного управления финансами и рисками Bank Analyzer поддерживает следующие функциональные приложения:

  • SAP FDB – управление инфраструктурой финансовой базой данных;
  • SAP AFI – финансовый учет и оценка по международным (IAS) и локальным правилам;
  • SAP PAMA – управленческий учет и анализатор прибыли;
  • SAP Basel II – управление рисками и процессами раскрытия информации в соответствии с правилами Базель II.

SAP FDB обеспечивает общую финансовую базу данных или другими словами «единую версию правды» для всей банковской аналитики. SAP FDB объединяет в единое информационное пространство первичные основные данные с результатами расчетов их показателей и оценки.

Для анализа результатов любой деятельности, а тем более банковской, крайне важна достоверность исходных данных. SAP FDB предоставляет сервисные функции, такие как управление версиями и принцип «контроля четырех глаз», для обеспечения достоверности. Функция управления версиями сохраняет историю любых изменений и корректировок в первичных данных и автоматически предотвращает противоречия в них. Принцип «четырех глаз» позволяет контролировать полномочия на выполнение критических процессов.

Другой особенностью SAP FDB является поддержка различных типов отношений и взаимосвязей между первичными объектами. Эта функция позволяет, например, отслеживать аффилированность между заемщиками и объединять их в группы для классификации и отчетности.

SAP AFI позволяет вести параллельный финансовый учет по общепринятым международным и локальным стандартам. Различным системам учета присваиваются специфические планы счетов и методы оценки и калькуляции. Таким образом, одни и те же операция или событие одновременно будет по-разному обработаны и отражены в различных системах учета. Например, событие может в одной системе инициировать формирование резервов, а в другой нет.

В зависимости от типа финансового продукта SAP AFI позволяет производить оценку по справедливой или амортизационной стоимости. SAP AFI обеспечивает также начисление процентов, комиссий и вознаграждений. Начисляемые проценты относятся на счета прибылей и убытков на дату оценки активов и обязательств. Комиссии и вознаграждения могут быть сразу отнесены на прибыли и убытки, или распределены позднее.

Встроенный в функциональность SAP AFI метод учета отложенных налогов обеспечивает раздельное ведение налогов для целей финансового и налогового учета.

SAP AFI консолидирует учетную и финансовую информацию в различных аспектах, а также обеспечивает подготовку финансовых и регуляторных отчетов, в том числе примечаний к ним и расчет дополнительных показателей (распределение по срокам погашения, определение справедливой стоимости, нормативных показателей и пр.).

SAP PAMA обеспечивает управленческий учет и точный расчет рентабельности как по банку в целом, так и по отдельным видам банковских продуктов, по бизнес-подразделениям, по клиентам и другим необходимым ракурсам. При этом определение рентабельности осуществляется с учетом внешних и внутренних доходов и затрат. В расчет внутренних затрат по различным видам кривых доходности входят стоимость внутреннего рефинансирования, затраты на риск и капитал, операционные и косвенные затраты. Для точного определения стоимости рефинансирования используется принцип внутренних трансфертных цен и два основных метода расчета – дюрации и чистой приведенной стоимости.

В части управления рисками Bank Analyzer позволяет анализировать показатели деятельности банка в соответствии со стандартами Basel II, обеспечивая выполнение требований по определению свободной линии, дефолта, кредитного риска, а также по раскрытию информации и отчетности, включая сценарии и результаты стресс-тестов.

Веской причиной для быстрого перехода на использование Вank Аnalyzer является тот факт, что он поставляется с уже преднастроенным бизнес-содержимым, которое может быть использовано для знакомства с системой и позволяет легко создавать функциональные прототипы, что значительно ускоряет процесс внедрения. Бизнес-содержимое включает в себя:

  • шаблонные сценарии процессов;
  • типовую модель данных – шаблоны более 30 банковских продуктов, в том числе
    • ссуды,
    • срочные вклады,
    • акции,
    • опционы,
    • РЕПО и другие финансовые инструменты;
  • готовые анализаторы банковских данных, разработанные с использованием лучших современных методологий (Moody’s, Sarbanes-Oxley и др.) для финансового и управленческого учета и стандартов Basel II;
  • обширный список операций – заключение сделок, покупка/продажа ценных бумаг, кредитование, погашение задолженности, начисление процентов, формирование резервов и т.д.;
  • примеры настроек.

В целом обработка информации в SAP Bank Analyzer выглядит следующим образом.

Обработка информации в SAP Bank Analyzer

Рис.1 Схема информационных потоков

Из существующих информационных систем в Bank Аnalyzer загружаются все необходимые данные:

  • кредитные и депозитные договора;
  • финансовые инструменты – акции, облигации, фьючерсы, опционы и т.д.;
  • деловые партнеры;
  • материальные (залоговые) активы;
  • различные события, влияющие на аналитические показатели;
  • рыночные данные (процентные ставки, рейтинги, курсы валют).

После расчетов в соответствии с настроенными методами анализа и оценки финансовых продуктов результаты вычислений сохраняются, что существенно увеличивает скорость выдачи информации по запросу, так как не нужно производить все расчеты повторно.

Bank Analyzer изначально проектировался как решение, объединяющее вокруг себя различные источники банковской информации. В его основе лежит интегрированная архитектура управления финансами и рисками – IFRA, которая обеспечивает централизованное хранение всех исходных и расчетных данных, обмен необходимой информацией между различными функциональными областями, инструменты анализа всех типов финансовых продуктов и многоуровневый информационный поток. Вся информация, стекающаяся в Bank Analyzer из различных источников (филиалов, информационных систем), приводится к общему знаменателю – как по структуре, так и с точки зрения содержания. Это позволяет унифицировано обрабатывать данные и анализировать уже сводные показатели, сохраняя при этом возможность их детализации до уровня исходных данных.

Но для качественного финансового анализа банковскому менеджеру необходимы не только разнообразные результаты расчетов, но и возможность их удобного представления в различных ракурсах. Для этого в Bank Analyzer встроены стандартные средства SAP NetWeaver Business Intelligence, которые позволяет формировать автоматизированные рабочие места менеджеров – так называемые Management Cockpits. (рис.2). Рабочее место формируется в соответствии с индивидуальными потребностями и уровнем полномочий каждого менеджера с использованием средств визуализации данных в виде отчетов, таблиц, графиков и диаграмм из доступных компонентов.

Рис.2 Пульт управления банком

Помимо отображения информации Management Cockpit включает в себя базовые функции моделирования по сценарию «Что, если…», которые позволяют проанализировать в удобном графическом виде зависимость ключевых показателей от изменения каких-либо параметров – например, рыночных данных.

В заключение кратко сформулируем основные преимущества, получаемые при использовании Bank Analyzer для анализа деятельности:

  • улучшается качество накапливаемой информации, что позволяет принимать более точные и верные управленческие решения;
  • у руководителей банка появляется возможность более глубокого понимания прибыльности отдельных каналов сбыта, организационных подразделений, продуктов, клиентов и т.д.;
  • есть возможность получения накопленной и обогащенной информации из одного достоверного источника данных для многомерного и многофункционального анализа;
  • улучшается профессиональное управление рисками;
  • появляется возможность использования лучшего в своем классе инструмента для аналитики и формирования отчетности.

(с) 2010 ООО “РЕДЛАБ ЛТД